Auftragserfassungsprozess in Auftragsmanagement
Sie können die Bestellungen von Ihren Kunden mithilfe von APIs, Service Bridgeoder der direkten Auftragserfassung mit der Anwendung Auftragsmanagement erfassen, verwalten und erfüllen.
Die folgenden Szenarien stellen typische Situationen dar, in denen Sie Aufträge zur Verarbeitung in Now Platformerfassen.
Szenario 1: Verwenden von APIs zum Erfassen und Hochladen von Aufträgen
Ihre aktuellen Auftragserfassungssysteme können mithilfe von TMF622-basierten APIs in Instanzen ServiceNow integriert werden. Mit dieser Integration kann Ihr Auftragserfassungssystem Anforderungen für Produkte oder Services übermitteln, die dann in Ihrer Instanz ServiceNow erfüllt werden können.
Hinweis:
Weitere Informationen über die ServiceNow - bereitgestellte API, die auf der REST-Spezifikation TMF622 Product Ordering API basiert, finden Sie unter Standardisierte Produktbestellung OpenAPI.
Dieses Diagramm zeigt, wie die TMF622-basierte API innerhalb des Erfassungs- und Upload-Prozesses für Telekommunikationsaufträge funktioniert.
Szenario 2: Service Bridge für Auftragserfassung und -Upload verwenden
Ihre Instanzen ServiceNow von können mithilfe von Service Bridgein die Instanzen Ihrer Kunden integriert werden. Mit dieser Integration können Sie Produktangebote erstellen und in den Instanzen Ihrer Kunden veröffentlichen. Enterprise-Kunden können dann Anforderungen für Produkte oder Services übermitteln, die Sie dann erfüllen können.
Hinweis:
Die Legacy-Anwendung Service Bridge wird zwar noch unterstützt, ausführliche Informationen zu den Vorteilen der Verwendung der aktuellen Anwendung Service Bridge finden Sie unter Learn about Service Bridge.
Dieses Diagramm zeigt, wie Service Bridge innerhalb des Prozesses zum Erfassen und Hochladen von Telekommunikationsaufträgen funktioniert.