Auftragsmanagement-Datenmodell

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Das Auftragsmanagement-Datenmodell bietet ein Framework, mit dem Sie Kundenaufträge und externe Serviceaufträge für Produkte und Services erfassen, verwalten, orchestrieren und erfüllen können.

    Lebenszyklus des Auftrags .

    In Auftragsmanagementbewegen einen Kundenauftrags durch die verschiedenen Phasen des Lebenszyklus eines Auftrags.

    Tabelle : 1. Reihenfolge life-Zyklus
    Phase Beschreibung
    Kundenauftrag Hauptauftragsentität, die erfasst und erstellt wird, um den End-to-End-Lebenszyklus einer Kundenanforderung für Produkte oder Services zu verwalten.
    Anreicherung Zusätzliche Informationen, die für die Auftragszerlegung und den Erfüllungsprozess erforderlich sind. Attribute und Elemente können Aufträgen hinzugefügt werden, die für nachgelagerte Anwendungen wie Abrechnung oder Aktivierung erforderlich sind.
    Zerlegung Reihenfolge, die zur Erfüllung in mehrere Unteraufträge aufgeteilt ist.
    Orchestration Auftragserfüllungskoordination, die einen Erfüllungs-Flow verwendet.

    Auftragsanreicherungs- und -aufschlüsselungsprozess

    Ein Kundenauftrag kann eine oder mehrere Auftragspositionen haben. Der Anreicherungs- und Aufschlüsselungsprozess erstellt für jede Bestellposition die erforderliche Produkt-, Service- und Ressourcenbestellung anhand der Informationen zur Spezifikationsbeziehung im Produktkatalog. Das folgende Diagramm zeigt,, wie ein Kundenauftrag angereichert und aufgegliedert werden kann.

    Abbildung : 1. Auftragsanreicherungs- und -aufschlüsselungsprozess
    Infografische Darstellungvon während des Anreicherungs- und Aufschlüsselungsprozesses der Kundenbestellung. Die Beschreibung des -Bildes finden Sie im folgenden -Text.

    Der Erfüllungsplan verwendet Entscheidungstabellen, um den Flow für einen Produktauftrag abzugleichen. Der zugewiesene Flow löst dann die erforderlichen Auftragserfüllungsaufgaben aus.

    Das folgende Diagramm zeigt, wie der Erfüllungsprozess für eine Telekommunikationsproduktbestellungfunktioniert.
    Abbildung : 2. Auftragserfüllungs-Workflow Beispiel
    Infografik, die den Prozess der Überprüfung, Genehmigung und Aufschlüsselung von Kundenaufträgen zeigt.