Aktualisieren Sie Produktstandorte auf Auftragspositionsebene

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Service Desk-Mitarbeiter können die Kopierfunktion verwenden, um Produktstandorte auf Bestellpositionsebene zu aktualisieren Auftragsmanagement.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Sales_Agent

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Service Desk-Mitarbeiter können den Standort von Produkten auf Bestellpositionsebene mithilfe der Kopierfunktion ändern. Wenn eine Auftragsposition kopiert wird, wird ein Dialogfeld geöffnet, in dem der Service Desk-Mitarbeiter einen Standort auswählen kann. Service Desk-Mitarbeiter können eine zu aktualisierende Position oder mehrere Positionen auswählen.

    Prozedur

    1. Wählen Sie in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMdie Listenansicht aus.
    2. Aus dem Kundenaufträge > Alle, wählen Sie den Auftrag aus, mit dem Sie arbeiten möchten, und wählen Sie die Registerkarte Einzelposten.
    3. Wählen Sie eine oder mehrere Bestellpositionen aus, die Sie an einen anderen Standort ändern möchten.
    4. Wählen Sie Kopieren.
    5. Wählen Sie im Fenster „Einzelposten kopieren“ eine der Optionen aus.
      Ursprünglichen Standort beibehalten Einzelposten für das ausgewählte Angebot werden erstellt, und der Quellstandort bleibt erhalten.
      Neuen Standort wählen Mit dieser Aktion werden die Angebotspositionen an einen neuen Speicherort kopiert.

      Wählen Sie im Filter Servicestandort den neuen Standort aus, an den die Positionen kopiert werden sollen.
      Hinweis:
      Stellen Sie sicher, dass Sie im Fenster „Einzelposten kopieren“die Option Fortsetzen, um nur berechtigte Positionen für diesen Standort zu kopieren (nicht berechtigte ausschließen) auswählen.

      Diese Auswahl kopiert die berechtigten Einzelposten an den neuen Standort und überspringt die nicht berechtigten Einzelposten. Wenn die Option nicht ausgewählt ist, werden keine Angebotspositionen kopiert.

    6. Wählen Sie Kopieren.
      Die Auftragspositionen werden kopiert und der Liste der Bestellpositionen mit einem neuen Standort hinzugefügt.