Erstellen Sie eine bedarfsorientierte Produktangebotsempfehlung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie das Produktangebot fest, das als Produktempfehlung für eine Bedarfsvorlage verwendet werden soll.

    Vorbereitungen

    Produktangebote müssen definiert und veröffentlicht werden, bevor sie als Produktempfehlung festgelegt werden können.

    Erforderliche Rolle: sn_prd_pm.product-catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin, admin

    Prozedur

    1. Wählen Sie in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMdie Listenansicht aus.
    2. Navigieren zu Bedarf > Bedarfsbasierte Angebotsempfehlung und wählen Sie Neuaus.
      Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Neue bedarfsbasierte Angebotsempfehlung“
      Feld Beschreibung
      Name Name des empfohlenen Angebots, das dem Service Desk-Mitarbeiter angezeigt wird. Beispiel: Flex-Servicepaket empfehlen oder Quad-Play-Servicepaket empfehlen.
      Beschreibung Kurze Beschreibung der Empfehlung. Beispiel: Flex-Angebote werden basierend auf Kundenbedürfnissen empfohlen.
      Produktangebot Zu empfehlendes Produktangebot.
    3. Wählen Sie Speichern.
      Das ausgewählte Produktangebot ist als Produktangebotsempfehlung verfügbar und kann als Anleitungsknoten in einer Bedarfsentscheidungsstruktur ausgewählt werden.

    Nächste Maßnahme

    Erstellt eine Entscheidungsstruktur für eine Bedarfsvorlage.