Automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen konfigurieren

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen von Order Management for Telecommunications, Media, and Technology bis Außendienst-Managementaktivieren. Arbeitsaufträge werden für Domänenaufträge und Auftragsaufgaben erstellt. Konfigurieren Sie die Entscheidungstabellen im Entscheidungsgenerator, um die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen zu konfigurieren.

    Kundenaufträge weisen mehrere Bestellpositionen mit mehreren Domänenaufträgen auf, z. B. Produktaufträge, Serviceaufträge, Ressourcenaufträge und Auftragsaufgaben. Die Bedingungen für die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen für einen Domänenauftrag werden in der Entscheidungstabelle „Arbeitsauftragsrichtlinie für Domänenauftrag“ angegeben. Die Bedingungen für die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen für Auftragsaufgaben werden in der Entscheidungstabelle „Arbeitsauftragsrichtlinie für Auftragsaufgabe“ definiert.

    Nachdem ein Auftrag vom Manager genehmigt wurde, wird automatisch ein Arbeitsauftrag erstellt, wenn die im Entscheidungsgenerator definierten Bedingungen erfüllt sind. Bei Bedarf kann der Manager auch Arbeitsauftrag erstellen auswählen, um einen Arbeitsauftrag manuell zu erstellen. Die Arbeitsauftragsvorlage in der Entscheidungstabelle füllt die Felder des automatisch erstellten Arbeitsauftrags vorab aus.

    Konfigurieren Sie die Arbeitsauftragserstellung für einen Domänenauftrag

    Fügen Sie der Entscheidungsstruktur eine Bedingung für die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen für den Domänenauftrag hinzu. Die Bedingungen sind in der Entscheidungstabelle „Arbeitsauftragsrichtlinie für Domänenauftrag“ angegeben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Kundenaufträge weisen mehrere Bestellpositionen mit mehreren Domänenaufträgen auf, z. B. Produktaufträge, Serviceaufträge, Ressourcenaufträge und Auftragsaufgaben. Die Bedingungen für die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen für einen Domänenauftrag werden in der Entscheidungstabelle „Arbeitsauftragsrichtlinie für Domänenauftrag“ angegeben. Für Bedingungen, die nicht in der Entscheidungstabelle definiert sind, kann der Manager Arbeitsauftrag erstellen wählen, um einen Arbeitsauftrag manuell zu erstellen. Die Arbeitsauftragsvorlage in der Entscheidungstabelle füllt die Felder des automatisch erstellten Arbeitsauftrags vorab aus.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Entscheidungsgenerator.
      Sie können alle Entscheidungstabellen anzeigen.
    2. Wählen Sie die Entscheidungstabelle „Arbeitsauftragsrichtlinie für Domänenauftrag“ aus.
    3. Wählen Sie in der Spalte Spezifikation des Abschnitts „Bedingungen“ das Servicepaket aus, um eine Bedingung festzulegen.
    4. Wählen Sie eine Aktion aus der Liste Domänenauftragsaktion aus.
    5. Wählen Sie in der Spalte WO-Vorlage eine Vorlage für die Bedingung aus.
    6. Wählen Sie Speichern.

    Ergebnisse

    In der Entscheidungstabelle wird eine Bedingung hinzugefügt. Wenn diese Bedingung in der Entscheidungstabelle erfüllt ist, wird automatisch ein Arbeitsauftrag für einen Domänenauftrag erstellt. Weitere Informationen zu Entscheidungstabellen finden Sie unter Use decision tables.

    Konfigurieren Sie die Arbeitsauftragserstellung für die Auftragsaufgabe

    Fügen Sie der Entscheidungsstruktur eine Bedingung für die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen für Auftragsaufgaben hinzu. Die Bedingungen sind in der Entscheidungstabelle „Arbeitsauftragsrichtlinie für Auftragsaufgabe“ angegeben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Bedingungen für die automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen für Auftragsaufgaben werden in der Entscheidungstabelle „Arbeitsauftragsrichtlinie für Auftragsaufgabe“ definiert. Nachdem ein Auftrag vom Manager genehmigt wurde, wird automatisch ein Arbeitsauftrag erstellt, wenn die im Entscheidungsgenerator definierten Bedingungen erfüllt sind.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Entscheidungsgenerator.
      Sie können alle Entscheidungstabellen anzeigen.
    2. Wählen Sie die Entscheidungstabelle „Arbeitsauftragsrichtlinie für Auftragsaufgabe“ aus.
    3. Wählen Sie in der Spalte Spezifikation des Abschnitts „Bedingungen“ das Servicepaket aus, um eine Bedingung festzulegen.
    4. Wählen Sie Hinzufügen für Domänenauftragsaktion aus.
    5. Wählen Sie in der Spalte Anforderungstyp einen Anforderungstyp für die Auftragsaufgabe aus.
    6. Wählen Sie in der Spalte WO-Vorlage eine Vorlage für das Servicepaket aus.
    7. Wählen Sie Speichern.

    Ergebnisse

    In der Entscheidungstabelle wird eine Bedingung hinzugefügt. Wenn diese Bedingung in der Entscheidungsstruktur erfüllt ist, wird automatisch ein Arbeitsauftrag für eine Auftragsaufgabe erstellt. Informationen hierzu finden Sie unter Decision Builder user interface.