Durchführen einer Szenarioanalyse der Business Services
Sie können die Risiken definieren, die sich auf Ihr Unternehmen mit einer Szenarioanalyse Ihrer Geschäftsservices in der Anwendung Organisationale Resilienz auswirken könnten. Indem Sie Ihrer Szenarioanalyse Teilnehmer hinzufügen, z. B. Ihre Benutzer mit den Rollen sn_oper_res.manager oder sn_oper_res.user aus den zugehörigen Geschäftsfunktionen, können Sie deren Eingaben sammeln, die möglichen Unterbrechungen berechnen und feststellen, ob ein Service verletzt wurde.
Übersicht über eine Szenarioanalyse
Szenarien stellen die geschäftsspezifischen Risiken dar, die verwendet werden, um zu testen, wie sich Ereignisse auf Ihre Organisation auswirken können. Wenn Sie über eine Szenarioanalyse verfügen, können Sie die organisationale Resilienz Ihrer Geschäftsservices bestimmen. Wenn Sie beispielsweise über die Rolle sn_oper_res.manager verfügen, können Sie das Formular „Szenarioanalyse“ in der Anwendung verwenden, um die Business Services, die Teilnehmer, die den Geschäftsfunktionen zugeordnet sind, und die zugehörigen Szenarioereignisse zur Analyse auszuwählen.
Nachdem Sie alle Szenario-Ereignisse analysiert haben, überprüfen Sie den Status der Services und berechnen die Dauer der Störung. Sie können auch die Lücken, Empfehlungen und Beobachtungen der Teilnehmer sammeln, um die Analyse abzuschließen. Als Nächstes fordern Sie einen Genehmiger an, die Szenarioanalyse zu genehmigen. Nachdem er genehmigt wurde, schließen Sie ihn und sehen seinen Status im Dashboard.
Aufgaben zum Einrichten einer Szenarioanalyse und von Workflow-Status
- Erstellen Sie ein Szenario, mit dem Sie die für Ihr Unternehmen geltenden Risiken bestimmen können.
- Fügen Sie Ihrem Szenario die Services, Teilnehmer, Szenario-Ereignisse und Genehmiger hinzu.
- Ordnen Sie einem Szenario mindestens ein Ereignis zu.
- Führen Sie eine Szenarioanalyse durch, und sammeln Sie die Beobachtungen, Lücken und Empfehlungen der Teilnehmer zu den Szenarioanalyse-Ereignissen. Die Teilnehmer einer Szenarioanalyse sind die Benutzer mit den Rollen sn_oper_res.manager oder sn_oper_res.user aus den zugehörigen Geschäftsfunktionen, z. B. Finanz- oder HR-Abteilungen. Diese Teilnehmer können ihre Arbeitsnotizen hinzufügen, die sich auf ein Szenario beziehen.
- Berechnen Sie die Unterbrechung Ihrer Services, und stellen Sie fest, ob ein Service verletzt wurde.
- Senden Sie Ihre Analyse zur Überprüfung an den Genehmiger des Szenarios, und fordern Sie eine Genehmigung an.
- Schließen Sie die genehmigte Szenarioanalyse.
Wenn Sie eine Szenarioanalyse in der Anwendung Organisationale Resilienz einrichten, wird sie mit den in der folgenden Tabelle aufgeführten Status verknüpft.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Entwurf | Erster Status der Szenarioanalyse. Wenn Sie über die Rolle sn_oper_res.manager verfügen, können Sie eine Szenarioanalyse initiieren, den Namen und die Beschreibung der Analyse angeben und ein oder mehrere Szenarien und zugehörige Ereignisse analysieren. Der sn_oper_res.manager (der angemeldete Benutzer) wird automatisch angezeigt als Besitzer des Szenarios im Feld Besitzer. Wenn Sie für die Analyse verantwortlich sind, können Sie Ihre Geschäftsservices, Teilnehmer und Szenarien der Analyse hinzufügen und ihr einen Plangenehmiger und einen Ergebnisgenehmiger zuweisen. Wenn Sie die Szenarioanalyse übermitteln, wird eine Benachrichtigung an den Plangenehmiger gesendet. Der Status der Szenarioanalyse wird auf den Status Ausstehende Plangenehmigung aktualisiert. Hinweis: Sie müssen mindestens einen Service zuordnen, bevor Sie die Szenarioanalyse in den Status Ausstehende Plangenehmigung verschieben. |
| Ausstehende Plangenehmigung | Zweiter Status der Szenarioanalyse. Als ausstehender Plangenehmiger müssen Sie den Umfang der Analyse in diesem Status überprüfen. Sie können das Setup der Services, Teilnehmer, zugehörigen Szenario-Ereignisse und Genehmiger überprüfen und dann die Analyse genehmigen. Wenn Sie die Analyse genehmigen, wird der Status der Szenarioanalyse auf den Status Analysieren aktualisiert. |
| Analysieren | Dritter Status der Szenarioanalyse. In diesem Status können die Teilnehmer der Szenarioanalyse dem Formular „Szenarioanalyse“ Arbeitsnotizen hinzufügen und an Ereignissen arbeiten, die auf ihrer Verantwortung basieren. Wenn Sie der für die Analyse Verantwortliche sind, müssen Sie Feedback von den Teilnehmern sammeln und ihre Beobachtungen, Lücken und Empfehlungen für jedes zugehörige Ereignis im Formular übermitteln. Wenn Sie diese Informationen übermitteln, wird der Status der Szenarioanalyse auf Ausstehende Ergebnisgenehmigung aktualisiert. |
| Ausstehende Ergebnisgenehmigung | Vierter Status der Szenarioanalyse. In diesem Status werden die Zusammenfassungsdetails der Szenarioanalyse in der Anwendung im Formular „Szenario-Analyse“ automatisch ausgefüllt. Wenn Sie der Besitzer der Szenarioanalyse sind, können Sie die Details überprüfen, überprüfen, ob einer Ihrer Services verletzt wird, und die Ergebnisgenehmigung für die Analyse anfordern. Wenn Sie der Ergebnisgenehmiger sind, können Sie den Analyseumfang in diesem Status überprüfen, sicherstellen, dass es sich um eine gültige Analyse für die ausgewählten Business-Services handelt, und die Analyse genehmigen oder ablehnen. Wenn Sie die Analyse genehmigen, wird der Status der Szenarioanalyse auf den Status Genehmigt aktualisiert. |
| Genehmigt | Fünfter Status der Szenarioanalyse. In diesem Status wird auch eine E-Mail-Benachrichtigung zur Referenz an den Genehmiger gesendet. Wenn sich die Szenarioanalyse im Status Genehmigt befindet, können Sie sie schließen. |
| Geschlossen | Endstatus der Szenarioanalyse. Wenn Sie als Besitzer der Analyse die Analyse schließen, wird ihr Status in Geschlossenaktualisiert. |
Weitere Informationen zu den Organisationale Resilienz -Rollen finden Sie unter Mit Organisationale Resilienz installierte Rollen.
Zusammenfassung Ihrer Szenarioanalyse
Während Sie die Szenarioanalyse durchführen, können Sie den Status Ihrer Business-Services im Bereich Zusammenfassung des Formulars „Szenario-Analyse“ in der Anwendung Organisationale Resilienz überprüfen.
Das folgende Beispiel zeigt ein typisches Formular für die Szenarioanalyse.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Anzahl der Services | Anzahl der Services, die der Szenarioanalyse zugeordnet sind. |
| Anzahl der Services unterhalb der Auswirkungstoleranz | Anzahl der Services, die der Szenarioanalyse zugeordnet sind und für die die Auswirkungstoleranz gilt. |
| Anzahl der Services oberhalb der Auswirkungstoleranz | Anzahl der Services, die der Szenarioanalyse zugeordnet sind und über der Auswirkungstoleranz liegen. |
| Anzahl der Szenarien | Anzahl der Szenarien, die der Analyse zugeordnet sind. |
| Anzahl der abgeschlossenen Szenarien | Anzahl der abgeschlossenen Szenarien, die der Analyse zugeordnet sind. |
| Anzahl der Ereignisse | Anzahl der Ereignisse, die der Analyse zugeordnet sind. |
| Anzahl der abgeschlossenen Ereignisse | Anzahl der abgeschlossenen Ereignisse, die der Analyse zugeordnet sind. |
| Unterbrechungsdauer | Zeitdauer zwischen der Endzeit des letzten Ereignisses und der Startzeit des ersten Ereignisses. Sie wird in Tagen angezeigt. |
| Dauer von Ereignisse mit Überschneidungen | Zusammenfassung aller Ereignisdauern einschließlich der sich überschneidenden Ereignisse und Pausen. Sie wird in Tagen und Minuten angezeigt. |
| Dauer von Ereignisse ohne Überschneidungen | Zusammenfassung aller Ereignisdauern ohne die sich überschneidenden Ereignisse und Pausen. Sie wird in Tagen und Minuten angezeigt. |
Zugehörige Listen im Formular „Szenarioanalyse“.
Sie können die zugehörigen Listen im Formular „Scenario Analysis“ konfigurieren, indem Sie die Aktionen Neu und Hinzufügen verwenden (siehe Beispiel). In der folgenden Tabelle finden Sie die Namen, Beschreibungen und Aktionen, die den zugehörigen Listen im Formular „Scenario Analysis“ zugeordnet sind.
| Name | Beschreibung | Neue Aktion | Aktion hinzufügen |
|---|---|---|---|
| Services | Liste der Services | Nicht zutreffend | Tabellenansicht, in der Sie mehrere Services auswählen können, die Sie der aktuellen Szenarioanalyse hinzufügen können. Rolle: Diese Aktion erfordert die Rolle sn_oper_res.admin, oder Sie müssen der Besitzer der Szenarioanalyse sein, um einen Service hinzuzufügen. |
| Teilnehmer | Liste der Teilnehmer der aktuellen Szenarioanalyse. | Aktion zum Erstellen eines Teilnehmerdatensatzes. Rolle: Sie müssen über die Rolle sn_oper_res.user verfügen, um diese Aktion auszuführen. | Nicht zutreffend |
| Szenario-Ereignisse | Liste der Szenario-Ereignisse, die der aktuellen Szenarioanalyse zugeordnet sind. | Nicht zutreffend | Tabellenansicht, in der Sie mehrere Szenario-Ereignisse auswählen können, die Sie der aktuellen Szenarioanalyse hinzufügen können. Rolle: Diese Aktion erfordert die Rolle sn_oper_res.admin, oder Sie müssen der Besitzer der Szenarioanalyse sein, um ein Szenarioereignis hinzuzufügen. |
| Genehmiger | Liste der Genehmiger, die der aktuellen Szenarioanalyse zugeordnet sind. | Nicht zutreffend | Nicht zutreffend |
Richten Sie Ihre Services mit der Eigenschaft „sn_oper_res.critical_services“ ein
Sie können die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranz Ihrer Business-Services mithilfe der Vorlage für einen Bewertungsfragebogen in der Anwendung Organisationale Resilienz analysieren. Informationen zur Analyse der Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzen für Business-Services finden Sie unter Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz der Geschäftsservices analysieren.
Als Besitzer der Szenarioanalyse können Sie die Services auswählen, die Sie bereits mit berechneter Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz bewertet haben. Sie müssen sicherstellen, dass die ausgewählten Services die Entitätsfilterbedingung erfüllen, die in dem Entitätstyp definiert ist, dessen sys_id in definiert ist sn_oper_res.critical_services -Eigenschaft. Informationen zu dieser Eigenschaft finden Sie unter Mit Organisationale Resilienz installierte Eigenschaften.