Erstellen Sie einen Now Support -Fall für UCF-CCH-Account-Integrationsinformationen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie nach der Einrichtung Ihres UCF CCH-Kontos das Serviceportal Now Support, um den Kontointegrationsprozess zu initiieren.

    Vorbereitungen

    Melden Sie sich für ein UCF CCH-Konto an, und passen Sie Ihr Basisabonnement für API-Zugriff an. Ein Benutzer mit der UCF-Administratorrolle muss sich beim CCH-Konto anmelden und den API-Schlüssel generieren.
    Hinweis:
    Die vorherige Vereinbarung über den freien Zugriff auf UCF-Inhalte einschließlich Ihrer GRC -Lizenz endete am 30. November 2018. Alle Kunden müssen ein Abonnement direkt bei Unified Compliance erwerben.
    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Melden Sie sich nach der Aktivierung des Plugins Compliance UCF beim Hi Service Portalan.
    2. Klicken Sie auf Hilfe erhalten.

      Symbol „Hilfe erhalten“ wird angezeigt

    3. Klicken Sie auf Fall öffnen.

      Öffnen Sie einen Fall

      Problemtyp
    4. Füllen Sie das Formular Fall erstellen aus.
      Feld Beschreibung
      Betreff Eine kurze Beschreibung des Falls.
      Beschreibung Beschreiben Sie das Problem, und geben Sie die folgenden Informationen an:
      • eingeben Ich habe das neue Plugin „GRC: Compliance UCF“ (com.sn_comp_ucf) aktiviert. Ich habe den UCF CCH bereits abonniert. Ich fordere Sie auf, mir die erforderlichen OAuth-Informationen bereitzustellen, um die Integration abzuschließen.
      • Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und die Kontonummer Ihres Unternehmens an.
      • Geben Sie den Namen, die geschäftliche E-Mail-Adresse und die Telefonnummer der anfordernden Person an.
      Hinweis:
      Durch die Angabe der Kontaktinformationen Ihres Unternehmens und der anfordernden Person autorisieren Sie den Kundenservice von ServiceNow®, sich an die Drittpartei Network Frontiers zu wenden und diese Informationen an die Drittpartei weiterzugeben, um die Registrierung Ihres UCF CCH-Kontos abzuschließen.
      Wie können wir helfen? Klicken Sie auf Anforderung.
      Anhänge (Screenshots, Protokolle usw.) Fügen Sie bei Bedarf Screenshots an.
      Welche Ihrer Instanzen sind betroffen? Geben Sie die Instanz GRC Ihres Unternehmens ein.
      Welche Auswirkungen hat dies? Wählen Sie Ihre Antwort aus.
    5. Klicken Sie auf Absenden.
      Kundenservice und Support initiiert den OAuth-Integrationsprozess und kontaktiert die anfordernde Person mit den Integrationsinformationen.