Genehmigen Sie eine Interaktion, oder lehnen Sie sie ab

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Audit-Benutzer, die als Genehmiger für eine Interaktion zugewiesen sind, können Interaktionen im Status Warte auf Genehmigung genehmigen oder ablehnen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_audit.user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Audit > Meine Audit-Genehmigungen.
    2. Öffnen Sie den Genehmigungsdatensatz, der der Interaktion zugeordnet ist.
    3. Klicken Sie auf Genehmigen oder Ablehnen
      Eine der folgenden Aktionen wird ausgeführt:
      • Wenn die Interaktion genehmigt wird und offene Aufgaben oder Probleme verbleiben, wechselt sie automatisch in den Status Nachverfolgung.
      • Wenn die Interaktion genehmigt wird und keine offenen Aufgaben oder Probleme mehr vorhanden sind, wechselt sie automatisch in den Status Geschlossen.

      • Wenn die Interaktion abgelehnt wird, wird sie automatisch in den Status Feldarbeit zurückversetzt