Wenn Sie ein Audit-Benutzer sind und als Genehmiger für eine Interaktion zugewiesen sind, können Sie eine Interaktion im Status Warte auf Genehmigung genehmigen oder ablehnen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_audit.user, sn_audit_ws.auditor
Prozedur
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Navigieren zu .
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Klicken Sie auf das Aufgabensymbol (
).
Der -Arbeitsbereich wird geöffnet und zeigt alle Ihnen zugewiesenen Interaktionen an, einschließlich derer, die auf Ihre Genehmigung warten.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Benötigt meine Genehmigung in der zugehörigen Liste Meine ausstehenden Aufgaben.
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Klicken Sie auf den Link, um den Genehmigungsdatensatz zu öffnen, der der Interaktion in der Spalte Status zugeordnet ist.
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Klicken Sie in der Liste Status auf Genehmigt oder Abgelehnt.
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Klicken Sie auf Speichern.
Eine der folgenden Aktionen wird ausgeführt:
- Wenn die Interaktion genehmigt wird und offene Aufgaben oder Probleme verbleiben, wechselt sie automatisch in den Status Nachverfolgung.
- Wenn die Interaktion genehmigt wird und keine offenen Aufgaben oder Probleme mehr vorhanden sind, wechselt sie automatisch in den Status Geschlossen.
- Wenn die Interaktion abgelehnt wird, wird sie automatisch in den Status Feldarbeit zurückversetzt