Instalar Gestão de mudanças para Serviço de campo

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Você pode instalar a aplicação Gestão de mudanças para Serviço de campo (sn_fsm_chg_mng) se tiver a função de administrador.O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

    Antes de Iniciar

    • Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito de um ServiceNow produto ou aplicação.
    • Gestão de mudanças para Serviço de campo requer os seguintes plug-ins. Certifique-se de que esses plug-ins estejam ativados antes de instalar Gestão de mudanças para Serviço de campo .
      Plug-ins da ServiceNow necessários
      Espaço configurável do CSM (com.snc.uib.csm_agent_workspace)
      Permita que seus agentes interajam com clientes, respondam perguntas, criem casos e resolvam problemas. Para obter mais informações, consulte Configuração do espaço configurável do CSM.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. Encontre a aplicação Gestão de mudanças para Serviço de campo (sn_fsm_chg_mng) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

      Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.

      Os plug-ins e as aplicações dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicação precisar ser instalado, será necessário fazer isso antes de instalar Gestão de mudanças o para Serviço de campo .

    4. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, clique em Carregar dados de demonstração.
      Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.
    5. Selecione Instalar.