O mapa do gerente exibe informações do agente e as tarefas atribuídas a ele. Os gerentes de serviço de campo podem pesquisar e exibir informações sobre agentes em seus grupos atribuídos e o status de todas as tarefas em sua área.

O mapa do gerente pode ser acessado selecionando Mapas na lista Exibir controles no Calendário da equipe. Para obter acesso total à força de trabalho, os gerentes devem ter a função "wm_manager" e gerenciar ativamente um grupo de atribuição "wm_work". Sem essas funções, os gerentes não têm acesso a funcionalidades essenciais, como a exibição de detalhes do agente.

Tabela 1. Legenda do mapa do gerente

Ícone	Descrição
	O local de um agente.
	O agente está em seu local inicial.
	Vários agentes estão neste local.
	Uma tarefa é aceita, atribuída ou programada.
	Várias tarefas foram aceitas, atribuídas ou programadas neste local.
	Uma tarefa de prioridade 1 foi aceita, atribuída ou programada.
	A tarefa de ordem de serviço atribuída exibida ao exibir a rota do agente. O número indica a ordem na qual a tarefa será concluída.
	Uma tarefa está no estado de expedição pendente ou rascunho.
	Várias tarefas estão no estado de expedição pendente ou rascunho.
	Uma tarefa de prioridade 1 está no estado de expedição pendente ou rascunho.
	Um agente está a caminho da tarefa, o trabalho na tarefa está pausado ou a tarefa está em andamento.
	Um agente está a caminho de um local com várias tarefas, o trabalho em uma tarefa está pausado ou a tarefa está em andamento.
	Um agente está a caminho de uma tarefa de prioridade 1, o trabalho na tarefa de prioridade 1 está pausado ou a tarefa de prioridade 1 está em andamento.
	Uma tarefa de pedido de trabalho está concluída.
	Várias tarefas são concluídas no mesmo local.
	Uma tarefa de prioridade 1 está concluída.
	Uma tarefa foi encerrada como incompleta ou cancelada.
	Várias tarefas foram encerradas como incompletas ou canceladas.
	Uma tarefa de prioridade 1 foi encerrada como incompleta ou cancelada.
	Uma tarefa é atribuída no local inicial do agente.
	Várias tarefas são atribuídas no local inicial do agente.
	Mais de uma tarefa, agente ou equipe está neste local.
	Mais de uma tarefa, agente ou equipe está neste local. Pelo menos uma das tarefas neste local é uma tarefa de prioridade 1.