Instalar Gestão de serviços de campo integração de conferência virtual

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Você pode instalar a aplicação Gestão de serviços de campo Virtual Conferencing Integration (com.snc.fsm_vci) se tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso eles ainda não estejam instalados.

    Antes de Iniciar

    • Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito de um ServiceNow produto ou aplicação.
    • Gestão de serviços de campo A integração de conferência virtual requer os plug-ins a seguir. Certifique-se de que esses plug-ins estejam ativados antes de instalar a Gestão de serviços de campo Integração de conferência virtual.
      Plug-ins da ServiceNow necessários
      Notify (com.snc.notify)
      Fornece suporte para SMS e canais de voz na plataforma. Para obter mais informações sobre como ativar Notify, consulte Ativar Notify.
    • Serviço de campo A integração de conferência virtual requer as seguintes aplicações ServiceNow Store. Certifique-se de que esses aplicativos estejam instalados antes de instalar a Gestão de serviços de campo Integração de conferência virtual.
      Requer ServiceNow Store aplicações para integrar Zoom
      Zoom Spoke
      Integre a conta Zoom da sua empresa à sua instância ServiceNow. Para ver as etapas de instalação do ServiceNow Store, consulte Como instalar um aplicativo da loja da ServiceNow.
      Notify Zoom Conector
      Associa o canal de comunicação [ Notify a Zoom reuniões. Para ver as etapas de instalação do ServiceNow Store, consulte Como instalar um aplicativo da loja da ServiceNow.
      Requer ServiceNow Store aplicações para integrar Microsoft Teams
      Notify Conector para Microsoft Teams
      Gerencie e inicie uma Microsoft Teams reunião diretamente de uma tarefa. Para ver as etapas de instalação do ServiceNow Store, consulte Como instalar um aplicativo da loja da ServiceNow.
      Microsoft Teams Spoke de comunicação
      Gerencie chamadas de grupos e reuniões na conta de Comunicações Microsoft da sua instância ServiceNow. Para ver as etapas de instalação do ServiceNow Store, consulte Como instalar um aplicativo da loja da ServiceNow.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. Encontre a aplicação Gestão de serviços de campo Virtual Conferencing Integration (com.snc.fsm_vci) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

      Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.

      Os plug-ins e as aplicações dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicação precisar ser instalado, você deverá instalá-lo antes de instalar a Gestão de serviços de campo Integração de conferência virtual.

    4. Selecione Instalar.