Pesquisar agentes de serviço de campo apropriados

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Pesquise agentes com atributos específicos em Espaço do expedidor para fazer as atribuições apropriadas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_dispatcher

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Expedição > Espaço do expedidor.
    2. Selecione Espaço do expedidor.
    3. Pesquise agentes de serviço de campo ou habilidades.
      Critério de pesquisaDescrição
      Nome do agente Digite um nome de agente no campo Pesquisar recursos e clique no ícone Pesquisar ( Pesquisar).
      Classificar recursos Classifique os recursos por nível de importância.
      1. Selecione o ícone Classificar recursos ( Classificar recursos.)
      2. Selecione uma opção de classificação para exibir os agentes que atendem aos atributos específicos e estão disponíveis: Padrão, Distância, Habilidades, Peças, Regrasde atribuição automática . Para obter mais informações, consulte Ativar agendamento dinâmico.
      Data Selecione uma data no calendário para exibir os agentes que estão disponíveis no dia selecionado.

    Resultado

    Os agentes de serviço de campo são listados com base nos critérios de filtro. Se os agentes não estiverem disponíveis para o período mencionado na tarefa de pedido de trabalho, será exibida uma mensagem.