Criar regras de configuração de serviço de reserva de compromisso

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Configure regras de reserva de compromisso para uma configuração de serviço, por exemplo, Point-of-Sale-Installation, para habilitar a duração variável dos compromissos para este serviço.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Agendamentos > Configuração de Agendamentos.
    2. Clique em Configuração de serviço de campo.
    3. Na lista relacionada Configuração do serviço de reserva de compromisso, clique em uma configuração de serviço à qual você deseja adicionar regras.
    4. Marque a caixa de seleção Habilitar configurações avançadas se ainda não estiver marcada.
    5. Na lista relacionada Regras de configuração de serviço, clique em Novo.
    6. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Regra de configuração de serviço
      Campo Descrição
      Nome Nome da regra de configuração de serviço.
      Configuração do serviço O nome do serviço para o qual você está configurando regras. Este campo é definido automaticamente como o nome da configuração de serviço, por exemplo, Instalação de ponto de venda.
      Tabela de tarefas Tabela em que as regras de reserva de compromisso são criadas para as configurações de serviço. O campo é preenchido automaticamente com a tabela Ordem de serviço [wm_order] para configurar regras de serviço.
      Condições da tarefa Aplique condições para ajudar a determinar o intervalo de compromisso mais adequado para um serviço fornecido ao cliente.
      Lead time Número de horas ou dias a partir da hora atual após o qual um compromisso pode ser reservado com base nesta regra de configuração de serviço. Defina o lead time em horas ou dias. O padrão é quatro horas.
      Reprogramar/Cancelar por hora O número de horas ou dias antes da hora de início de um compromisso que são necessários para que um compromisso seja cancelado ou reagendado. O padrão é 4 horas.
      Nota:
      O botão Cancelar não está disponível nesse número de horas.
      Consultas exclusivas por vaga Uma opção para tornar obrigatória a inclusão de um determinado número de compromissos em cada vaga.
      Ativo Opção para definir a regra de configuração do serviço de aplicativos.
      Ordem Ordem na qual a regra de configuração de serviço deve ser executada. Uma regra com uma ordem menor é executada primeiro.
      Máximo de dias reserváveis no futuro Número de dias antes do dia atual para o qual um compromisso pode ser reservado para este serviço. O padrão é 14 dias.
      Compromissos por janela Número de compromissos disponíveis para cada intervalo de tempo de compromisso configurado. Este número determina o número de compromissos disponíveis que são exibidos na janela Selecionar compromisso. Insira um número neste campo se o método de atribuição de tarefas estiver definido como manualmente. Se definida para usar atribuição automática ou Agendamento dinâmico, esta configuração não se aplicará, a menos que um local não seja fornecido. Em seguida, a configuração padrão é o número de compromissos por janela.
    7. Clique em Enviar.

    Resultado

    As regras de configuração de serviço são configuradas e fornecem duração variável de compromissos para o serviço.