Quando o trabalho for necessário, crie uma ordem de serviço para fornecer informações para que os agentes Serviço de campo atendam à solicitação. Crie tarefas de ordem de serviço para dividir as tarefas necessárias para concluir a ordem de serviço.

Você pode usar Gestão de serviços de campo e configurar ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço para iniciar o trabalho. Ou você pode definir configurações adicionais para automatizar parte do processo de criação e gerenciamento de ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço.

Consulte os links abaixo para saber mais sobre como configurar ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço.