A alocação eficiente de tarefas de ordem de serviço para os agentes depende da estimativa precisa do tempo de viagem, levando em conta a localização do agente e da tarefa. A otimização de programação oferece suporte a duas opções para calcular distâncias entre agentes e tarefas, Linha reta e Beans.AI. Um administrador é necessário para selecionar um provedor de estimativa de viagem para cada grupo. Consulte Criar um atributo de programação para Otimização de programações para obter mais informações sobre onde as opções estão localizadas.