Rastreie a localização atual dos agentes de serviço de campo

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Exiba a localização atual dos agentes para rastrear a hora estimada de chegada.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.customer e sn_customerservice.consumer

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Procedimento

    1. Faça login no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
    2. Clicar Suporte > Ordens de serviço no cabeçalho do portal para exibir uma lista de pedidos de trabalho relacionados à sua conta.
    3. Clique em um número de ordem de serviço para exibir suas tarefas de ordem de serviço relacionadas.
    4. Para rastrear a localização atual de um agente no registro da tarefa de ordem de serviço, clique no número da tarefa de ordem de serviço.
      O mapa é atualizado automaticamente para exibir a localização mais recente de um agente.