Ativar Gestão de serviços de campo gestão de horas de acesso

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode ativar o plug-in Gestão de serviços de campo Access Hours Management (com.snc.fsm_access_hours) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados ServiceNow® Store se eles ainda não estiverem instalados.

    Antes de Iniciar

    • Serviço de campo O Access Hours Management requer os plug-ins a seguir. Certifique-se de que esses plug-ins estejam ativados antes de instalar o Serviço de campo Access Hours Management.
      Plug-ins da ServiceNow necessários
      Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management)
      Permite que você gerencie solicitações de trabalho que são realizadas no local por agentes de serviço de campo. Para obter informações, consulte Ativar a Gestão de serviços de campo.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. Encontre o plug-in Serviço de campo Access Hours Management (com.snc.fsm_access_hours) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar e, na caixa de diálogo Ativar plug-in, selecione Ativar.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação do aplicativo não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.

    Resultado

    O plug-in Gestão de serviços de campo Access Hours Management, quando ativado com sucesso, adiciona a opção Horas de acesso ao formulário de tarefa de ordem de serviço.