Explorar o Now Assist para Field Service Management (FSM)
Com a aplicação Now Assist para Field Service Management (FSM), os usuários podem gerar resumos de tarefas de ordem de serviço a partir das informações da tarefa de ordem de serviço para criar anotações detalhadas com mais rapidez.
Visão geral
O resumo da tarefa de ordem de serviço pode ajudar os agentes a fechar tarefas mais rapidamente, gerando resumos de informações da tarefa de ordem de serviço. A entrada de conteúdo automatizada com Now Assist para Field Service Management (FSM) otimiza a criação de resumo, reduzindo o tempo do agente na aplicação e fornecendo detalhes de maior qualidade nas anotações de trabalho.Habilidades
A aplicação Now Assist para FSM inclui uma habilidade de IA generativa que permite aos usuários gerar anotações de resumo sobre tarefas de ordem de serviço em qualquer estado.
- Resumo da tarefa de ordem de serviço
- Permite que os usuários gerem um resumo de fechamento de tarefa usando entradas pré-configuradas da tarefa de ordem de serviço.
A habilidade de resumo de tarefa de ordem de serviço gera um resumo dos seguintes campos de tarefa de ordem de serviço:
- Descrição
- Descrição resumida
- Anotações de trabalho
- Comentários adicionais