A aplicação Field Service Contractor for mobile permite que gerentes e agentes de serviço de campo de empresas prestadoras de serviços gerenciem e trabalhem em tarefas de ordem de serviço atribuídas. Quando não estão conectados à Internet, os agentes podem usar o aplicativo para celular para realizar atividades como adicionar anotações, consultar artigos de conhecimento anexados e também encerrar tarefas de ordem de serviço. A aplicação ServiceNow Agent sincroniza as informações e fornece as informações mais recentes quando está online novamente.