A gestão de inventário é o processo de acompanhamento de peças e suprimentos, incluindo a transferência de peças, consumo, ajustes e muito mais.

As peças representam itens que os agentes de serviço de campo podem precisar ao concluir um pedido de trabalho. As peças podem ser itens físicos, como uma bateria, ou podem ser componentes não físicos, como uma troca de óleo ou uma estimativa. Produtos físicos e não físicos são medidos e vendidos em quantidade de unidades.