Die Anwendung ServiceNow® Intelligente Bewertungs-Engine (IBE) hilft Ihnen, den manuellen Aufwand und die Kosten Ihrer Bewertungsprozesse durch Automatisierung zu reduzieren.
Erste Schritte
Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
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Untersuchen  Sie können die Anwendung Intelligente Bewertungs-Engine verwenden, um Bewertungen zu erstellen und an Mitarbeiter zu verteilen, um verschiedene Situationen, Aspekte oder Datensätze zu bewerten.
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Konfigurieren  Sie können die Anwendung Intelligente Bewertungs-Engine aktivieren oder upgraden, indem Sie sie von ServiceNow Store herunterladen und dann die Einstellungen in der Prüfliste für das Erst-Setup entsprechend Ihren Anforderungen konfigurieren.
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Verwenden Sie den Vorlagendesigner
Sie können die Bewertungsvorlagen erstellen und mithilfe des Vorlagendesigners in der Anwendung Intelligente Bewertungs-Engine Anweisungen, Fragen und Referenzinformationen hinzufügen.
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Erstellt eine Bewertungsvorlagenkategorie  Erstellen Sie eine Bewertungsvorlagenkategorie in der Anwendung Intelligente Bewertungs-Engine, damit Sie die zugehörigen Bewertungsvorlagen organisieren und Zugriff darauf gewähren können.
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Erstellt eine Bewertungsvorlage aus Legacy-Metriktypen  Sie können die bereits erstellten Bewertungsdesigns verwenden, indem Sie die Metriktypen zu den Bewertungsvorlagen von Intelligente Bewertungs-Engine migrieren. Sie können die vorhandenen Bewertungsdesigns nutzen, um die Bewertungsautomatisierung, Analyse und Berichterstellung für IBE zu unterstützen.
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Lösen Sie eine Bewertung aus  Sie können eine Intelligente Bewertungs-Engine Bewertung über Workflow-Studio oder über ein Skript auslösen. Bei beiden Methoden geben Sie eine veröffentlichte Bewertungsvorlage, die Beurteiler, die antworten, und andere optionale Eingaben an.
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Antworten Sie auf eine Bewertung  Erfassen Sie mithilfe der Anwendung Intelligente Bewertungs-Engine Bewertungsantworten von Personen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und gezielte Maßnahmen zu ergreifen.
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Referenz  Referenzthemen enthalten detaillierte Beschreibungen von Tabellen, Eigenschaften, Formularen und Rollen, die mit der Anwendung Intelligente Bewertungs-Engine installiert werden.
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Problembehandlung und Hilfe