Melden Sie Risikoereignisse aus dem Serviceportal

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Wenn Sie ein Ereignis identifizieren, das finanzielle oder nicht finanzielle Auswirkungen auf Ihre Organisation haben könnte, melden Sie es über den ServiceNow, Inc. Serviceportal. Sie können auch jedes bereits aufgetretene Ereignis mit finanziellen oder nicht finanziellen Auswirkungen melden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ServiceNow user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Ihr Risikoereignis unter einem der folgenden Ereignistypen protokollieren:
    • Risikoereignis mit finanziellen Auswirkungen
    • Risikoereignis mit nicht finanziellen Auswirkungen

    Prozedur

    1. Klicken Sie in Serviceportalauf Katalog > Nach Kategorien durchsuchen.
    2. Klicken Sie auf Governance, Risk and Compliance und klicken Sie dann auf Risk Event melden.
    3. Füllen Sie die folgenden Felder des Formulars aus:
      Tabelle : 1. Risikoereignis melden
      Feld Beschreibung
      Titel Geben Sie den Titel des gemeldeten Risikoereignisses ein.
      Beschreibung Geben Sie die Beschreibung des gemeldeten Risikoereignisses ein.
      Nur meine Entitäten anzeigen Wenn diese Option ausgewählt ist, werden nur die Entitäten angezeigt, deren Besitzer Sie sind. Dieser Wert wird dem Feld Besitzer im Entitätsformular entnommen. Diese Option ist standardmäßig ausgewählt.
      Entität, in der das Ereignis aufgetreten ist

      Wählen Sie die Entität aus, die den Verlust übernimmt oder meldet. Wählen Sie nur eine Entität aus der Liste aus.
      Andere betroffene Entitäten Wählen Sie andere zugehörige Entitäten aus, die von dem Ereignis betroffen sind.
      Hinweis:
      Sie können mehr als eine Entität auswählen.
      Ereignistyp Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
      • Finanzielle Auswirkung: Dies weist darauf hin, dass mit dem Ereignis ein finanzieller Verlust verbunden ist. Geben Sie den Betrag in Ihrer lokalen Währung ein.
      • Nicht finanzielle Auswirkung: Dies weist darauf hin, dass das Ereignis zwar keinen finanziellen Verlust, jedoch nicht finanzielle Auswirkungen auf die Organisation hat. Eine nicht finanzielle Auswirkung kann beispielsweise ein Verfall der Arbeitsmoral der Mitarbeiter sein.
      Währung Wählen Sie die Währung für den Verlust aus. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Ereignistyp Finanziell ist.
      Discovery-Datum Wählen Sie das Datum aus, an dem das Risikoereignis erkannt wurde.
      Wie wurde das Ereignis erkannt? Wählen Sie aus, wie das Ereignis erkannt wurde. Wenn das Risikoereignis beispielsweise von einem Kunden gemeldet wurde, wählen Sie Kundenfeedback/Beschwerde.
      Ursache Geben Sie Ihre Analyse für die Ursache des Ereignisses ein. Wenn beispielsweise in einem Serverraum ein Brand ausbricht, kann ein Temperaturanstieg oder ein Kurzschluss die Ursache sein.
      Ausgeführte Aktion Geben Sie ein, was getan wurde, um die Auswirkungen dieses Risikoereignisses zu reduzieren. Wenn beispielsweise das Feuer im Serverraum durch einen Kurzschluss verursacht wurde, müssen die defekten Geräte ersetzt werden.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
    5. Um alle von Ihnen gemeldeten Risikoereignisse anzuzeigen, navigieren Sie zu GRC > Meine Risikoereignisse.

    Ergebnisse

    Das Risikoereignis wird im System erstellt und kann vom Risikomanager analysiert werden. Wenn für das Ereignis eine Aktion ausgeführt wird, erhalten Sie Benachrichtigungen zum Status. Sie können auf Abfragen antworten oder den Status des Ereignisses während seines Lebenszyklus nachverfolgen.