Durchführen einer Szenarioanalyse in Arbeitsbereich für organisationale Resilienz

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  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 8 Minuten Lesedauer

    • Durch eine Szenarioanalyse können Sie die Risiken bestimmen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken könnten. Sie können beispielsweise die Auswirkungen der Szenarien und Ereignisse auf Ihre Geschäftsservices analysieren. Sie können die Aktionen und Verbesserungen auch aus der Szenarioanalyse in Arbeitsbereich für organisationale Resilienznachverfolgen .

    Übersicht über eine Szenarioanalyse

    Szenarien stellen die geschäftsspezifischen Risiken dar, die verwendet werden, um zu testen, wie sich Ereignisse auf Ihre Organisation auswirken können. Durch eine Szenarioanalyse können Sie die Auswirkungen der Szenarien und der zugehörigen Ereignisse auf Ihre Geschäftsservices analysieren. Jedem Service sind einige Abhängigkeiten zugeordnet. Die geplante Aufgabe Compute Operational Resilience Compliance wird im Hintergrund ausgeführt und füllt die Abhängigkeiten für die -Services. Als Besitzer der Szenarioanalyse können Sie eine Plangenehmigung anfordern.

    Das folgende Beispiel zeigt einen Beispiel-Workflow für eine Szenarioanalyse.

    Szenarioanalyse-Workflow.

    Wenn ein Plangenehmiger die Plangenehmigung genehmigt, wird eine Antwortaufgabe für die Szenarioanalyse ausgelöst. Die Teilnehmer der Analyse arbeiten an den Antwortaufgaben und fügen ihre Beobachtungen der Analyse hinzu.

    Als Besitzer der Szenarioanalyse können Sie den Status der Services überprüfen und die möglichen Unterbrechungen berechnen. Nachdem die Antwortaufgaben abgeschlossen wurden, können Sie eine Analysegenehmigung für Ihre Szenarioanalyse anfordern. Wenn ein Analysegenehmiger die Szenarioanalyse genehmigt, können Sie sie schließen und ihren Status in Arbeitsbereich für organisationale Resilienzüberwachen.

    Aufgaben zum Einrichten einer Szenarioanalyse

    Wenn Sie über die Rolle sn_oper_res.manager verfügen, können Sie eine Szenarioanalyse wie folgt einrichten:
    • Erstellen Sie ein Szenario, mit dem Sie die für Ihr Unternehmen geltenden Risiken bestimmen können.
    • Weisen Sie der Szenarioanalyse im Formular „Szenarioanalyse“ einen Besitzer, einen Plangenehmiger und einen Analysegenehmiger zu.
    • Fügen Sie die Services und Abhängigkeiten hinzu, die für Ihr Szenario gelten.
    • Ordnen Sie der Szenarioanalyse ein oder mehrere Szenario-Ereignisse zu. Fügen Sie die Teilnehmer, Services, Abhängigkeiten und Probleme hinzu, die für ein Szenario-Ereignis spezifisch sind. Wenn ein Szenario-Ereignis einem Teilnehmer zugeordnet wird, wird auf der Registerkarte Antworten automatisch eine Antwortaufgabe generiert und den Teilnehmern zugewiesen.
    • Senden Sie die Szenarioanalyse an den Plangenehmiger der Szenarioanalyse, und fordern Sie eine Plangenehmigung an.
    • Sammeln Sie von den Teilnehmern Beobachtungen, Lücken und Empfehlungen zum Szenarioanalyse-Ereignis. Die Teilnehmer eines Szenario-Ereignisses sind die Benutzer mit mindestens den Rollen sn_oper_res.user aus den zugehörigen Geschäftsfunktionen, z. B. Finanz- oder HR-Abteilungen.
    • Vergleichen Sie die Auswirkungstoleranz mit der Unterbrechungsdauer, um festzustellen, ob ein Service verletzt wurde.
    • Schließen Sie die offenen Antwortaufgaben und Szenario-Ereignisse, die Ihrer Szenarioanalyse zugeordnet sind.
    • Senden Sie die Szenarioanalyse zur Überprüfung an den Analysegenehmiger, und fordern Sie eine Genehmigung für die Szenarioanalyse an.
    • Schließen Sie die Szenarioanalyse, und überwachen Sie ihren Status in Arbeitsbereich für organisationale Resilienz.

    Status und UI-Aktionen, die einer Szenarioanalyse zugeordnet sind

    In der folgenden Tabelle werden die Status und UI-Aktionen beschrieben, die einer Szenarioanalyse zugeordnet sind.

    Tabelle : 1. Status und UI-Aktionen, die einer Szenarioanalyse zugeordnet sind
    Status UI-Aktion Beschreibung
    Entwurf Wählen Sie im Formular „Alle Szenarioanalysen“ Neu.
    Weitere Details zu den UI-Aktionen für diesen Status:
    • Wählen Sie im Formular „Szenarioanalyse“ alle die Option Neuaus, fügen Sie auf der Registerkarte Details Informationen hinzu, und wählen Sie Speichernaus. Ein -Datensatz wird automatisch im Status Entwurf erstellt.
    • Wählen Sie auf der Registerkarte Services die Option Hinzufügen aus, um einen Service aus der Liste der verfügbaren Services hinzuzufügen (siehe folgendes Beispiel).
      Abbildung : 1. Fügen Sie der Szenarioanalyse einen Service hinzu
      Fügen Sie der Szenarioanalyse einen Service hinzu.
      Hinweis:
      Die Services werden aus dem Entitätstyp „Services (OR)“ in der Anwendung Organisationale Resilienz abgerufen.
    • Einige Services in der Anwendung Organisationale Resilienz sind bestimmten Abhängigkeiten zugeordnet, z. B. Acer oder Addran. Um einen Service auszuwählen, der einer Abhängigkeit zugeordnet ist, wählen Sie Abhängigkeitsbezogenen Service hinzufügen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
      Abbildung : 2. Einen abhängigkeitsbezogenen Service hinzufügen
      Fügen Sie einen abhängigkeitsbezogenen Service hinzu.
    • Wählen Sie auf der Registerkarte AbhängigkeitenHinzufügen, um der Szenarioanalyse eine Abhängigkeit zuzuordnen (siehe folgendes Beispiel).
      Abbildung : 3. Fügen Sie einer Szenarioanalyse eine Abhängigkeit hinzu
      Fügen Sie einer Szenarioanalyse eine Abhängigkeit hinzu.
      Einige Abhängigkeiten sind bestimmten Services zugeordnet. Sie können eine Abhängigkeit hinzufügen, die sich auf einen bestimmten Service bezieht, indem Sie auf Servicebezogene Abhängigkeit hinzufügen klicken (siehe folgendes Beispiel).
      Abbildung : 4. Eine servicebezogene Abhängigkeit hinzufügen
      Fügen Sie eine servicebezogene Abhängigkeit hinzu.

    • Um die Auswahl zu speichern, wählen Sie Speichern.

    • Wählen Sie im Formular „Szenarioanalyse “ Plangenehmigung anfordern aus, um eine Plangenehmigung vom Plangenehmiger der Szenarioanalyse anzufordern.
      Hinweis:
      Sie müssen mindestens einen Service zuordnen, um mit der Szenarioanalyse zu beginnen​
    Ausstehende Plangenehmigung Navigieren Sie zur Registerkarte Genehmigungen, aktualisieren Sie den Status von Angefordert in Genehmigt, und wählen Sie dann im Formular „Szenarioanalyse“ Speichernaus.
    Weitere Details zu den UI-Aktionen für diesen Status:
    • Als Plangenehmiger der Analyse müssen Sie den Umfang der Analyse im Status Ausstehende Plangenehmigung überprüfen. Sie können das Setup der zugehörigen Services, Teilnehmer, Szenarioereignisse und Probleme überprüfen.
    • Um den Plan für die Analyse zu genehmigen, navigieren Sie zur Registerkarte Genehmigungen, aktualisieren Sie den Status von Angefordert in Genehmigt, und wählen Sie dann im Formular Szenarioanalyse Speichernaus.

    • Wenn Sie den Plan für die Szenarioanalyse genehmigen und speichern, wird der Status der Szenarioanalyse in Analysierenaktualisiert.

    • Wenn Sie den Plan ablehnen, wird der Status der Szenarioanalyse auf Entwurfzurückgesetzt.
    Analysieren

    Fügen Sie auf der Registerkarte Szenario -Ereignisse der Analyse ein Szenario-Ereignis hinzu, indem Sie Hinzufügenwählen. Fügen Sie auf der Registerkarte Teilnehmer einen Teilnehmer zur Analyse hinzu, indem Sie Hinzufügenwählen.

    Aktualisieren Sie auf der Registerkarte Szenario-Ereignisse den Status in Geschlossen, um das Szenario-Ereignis zu schließen. Wählen Sie Analysegenehmigung anfordern aus.
    Weitere Details zu den UI-Aktionen für diesen Status:
    • In diesem Status können die Teilnehmer der Szenarioanalyse ihre Arbeitsnotizen im Formular „Szenarioanalyse“ hinzufügen und an Ereignissen arbeiten, die auf ihrer Verantwortung basieren.
      Ein Beispielformular für eine Szenarioanalyse ist im folgenden Beispiel dargestellt.
      Abbildung : 5. Registerkarten im Status „Analysieren“.
      Registerkarten im Status „Analysieren“.
      Hinweis:
      Sie müssen mindestens einen Service, einen Teilnehmer und ein Szenario-Ereignis hinzufügen, bevor Sie mit der Szenarioanalyse fortfahren.​

    • Wählen Sie auf der Registerkarte Szenarioereignisse die Option Hinzufügen aus, um der Analyse ein oder mehrere Szenarioereignisse zuzuordnen.

    • Wählen Sie auf der Registerkarte Teilnehmer die Option Hinzufügen aus, um der Analyse einen oder mehrere Teilnehmer zuzuordnen. Wenn ein Szenario-Ereignis erstellt wird, wird automatisch eine Antwortaufgabe erstellt und dem Teilnehmer zugewiesen. Sie können das Feedback von den Teilnehmern sammeln und ihre Beobachtungen, Lücken und Empfehlungen für jedes zugehörige Ereignis im Formular überprüfen.

    • Navigieren Sie zur Registerkarte Antworten, und schließen Sie die Antwortaufgaben, die einem Szenario-Ereignis zugeordnet sind.

    • Aktualisieren Sie den Status des Szenario-Ereignisses von Entwurf auf Abgeschlossen, und schließen Sie das offene Szenario-Ereignis. Wählen Sie Speichern.

    • Basierend auf den Beobachtungen und Empfehlungen werden die Details der Szenarioanalyse in diesem Status im Formular „Szenarioanalyse“ automatisch ausgefüllt. Um eine Genehmigung vom Analysegenehmiger anzufordern, wählen Sie im Analyseformular Analysegenehmigung anfordernaus. Der Status der Szenarioanalyse wird dann auf Ausstehende Analysegenehmigungaktualisiert.
    Ausstehende Analysegenehmigung Navigieren Sie zur Registerkarte Genehmigungen, und aktualisieren Sie den Status von Angefordert in Genehmigt.

    Wenn Sie der Analysegenehmiger sind, können Sie den Analyseumfang in diesem Status überprüfen. Überprüft den Fortschritt der Analyse für den ausgewählten Business-Service. Sie können die Analyse dann genehmigen oder ablehnen.
    Genehmigt Wählen Sie im Analyseformular Speichernaus.

    Wenn Sie die Szenarioanalyse genehmigen, wird der Status der Szenarioanalyse in Genehmigtaktualisiert. Wenn Sie die Szenarioanalyse ablehnen, wird der Status der Szenarioanalyse auf Analysierenzurückgesetzt.

    Wenn der Status der Szenarioanalyse den Status Genehmigt aufweist, können Sie die Szenarioanalyse schließen.
    Geschlossen Wählen Sie im Analyseformular Schließenaus. Als Besitzer der Szenarioanalyse können Sie die Szenarioanalyse schließen. Der Status wird auf Geschlossenaktualisiert.

    Die Serviceentitäten werden aus dem Entitätstyp „Services (OR)“ abgerufen

    Die Anwendung Organisationale Resilienz ruft die Serviceentitäten aus dem Entitätstyp Services (OR) ab (siehe folgendes Beispiel).
    Abbildung : 6. ODER-Entitätstyp „Services“.
    ODER-Entitätstyp „Services“.
    Benutzer mit der Rolle sn_oper_res.admin können das Modul Entitätstypen und die zugehörigen Listen in der Anwenderoberfläche der Anwendung Organisationale Resilienz anzeigen (siehe folgendes Beispiel).
    Abbildung : 7. Serviceentitäten unter dem Entitätstyp „Services ODER“.
    Serviceentitäten unter dem Entitätstyp „Services ODER“.
    Hinweis:
    Sie können nur die Entitäten auswählen, die zu den Säulen „Einrichtungen“, „Personen“, „Lieferanten“ und „Technologie“ gehören. Die Säulen „Services“ und „Prozesse“ werden aus der Liste der Säulen für die Entitäten herausgefiltert.

    Abhängigkeiten für die Services

    Jedem Service sind einige Abhängigkeiten zugeordnet. Die geplante Aufgabe Compute Operational Resilience Compliance wird im Hintergrund ausgeführt und füllt die Abhängigkeiten für die -Services. Das folgende Beispiel zeigt, dass die Entität Addison, TX United Status HLK als Abhängigkeit für die Unterstützung des Faster Retail Payments-Service aufgeführt ist.
    Abbildung : 8. Abhängigkeiten für die Services
    Abhängigkeiten für die Services.
    Sie können nur die Abhängigkeiten auswählen, die zu den Säulen „Einrichtungen“, „Mitarbeiter“, „Lieferanten“ und „Technologie“ gehören. Die Säulen „Services“ und „Prozesse“ werden aus der Liste der Säulen für die Abhängigkeiten herausgefiltert.

    Antwortaufgaben

    Wenn Sie als Besitzer der Szenarioanalyse ein Szenarioereignis erstellen und ihm einen Teilnehmer hinzufügen, wird automatisch eine Antwortaufgabe für den Teilnehmer erstellt. Das folgende Beispiel zeigt, dass eine Antwortaufgabe erstellt wird, wenn ein Teilnehmer einem Szenario-Ereignis zugewiesen wird. Es wird automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an den Teilnehmer gesendet.

    Abbildung : 9. Antwortaufgabe für den Teilnehmer
    Antwortaufgabe für den Teilnehmer.

    Auf der Registerkarte Antworten werden die Details der Antwortaufgabe angezeigt, z. B. die Nummer der Antwortaufgabe, der Name des zugewiesenen Teilnehmers und der Status der Antwortaufgabe (siehe folgendes Beispiel).

    Abbildung : 10. Details der Antwortaufgabe
    Details der Antwortaufgabe.

    Der Besitzer des Szenario-Ereignisses kann der Antwortaufgabe einen Service und eine Abhängigkeit hinzufügen. Der Beauftragte der Antwortaufgabe kann die Antwortaufgabe abschließen, seine Notizen zum Szenarioereignis hinzufügen und die Auswirkungsdauer des Szenarioereignisses aktualisieren, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

    Abbildung : 11. Hinweise zum Szenario-Ereignis
    Hinweise zum Szenario-Ereignis.

    Bekanntes Problem beim Upgrade von Release 15.xx auf Release 16.xx

    Wenn Sie beim Upgrade von Release 15.xx auf Release 16.xx eine Szenarioanalyse im Status „ Analysieren “ haben und der Szenarioanalyse bereits ein Teilnehmer hinzugefügt wurde, wird nicht automatisch eine Antwortaufgabe erstellt. Das ist ein bekanntes Problem.

    Um dieses Problem zu umgehen, muss der -Manager Organisationale Resilienz die Teilnehmer aus der Szenarioanalyse entfernen und sie derselben Szenarioanalyse hinzufügen. Die Anwendung Organisationale Resilienz erstellt dann automatisch eine Antwortaufgabe für die Szenarioanalyse.
    Hinweis:
    Sie können die Szenarioanalyse auch ohne Antwortaufgabe fortsetzen.

    Zusammenfassung der Services, Szenarien, Unterbrechungen und Ereignisse

    Informationen zu Services, Szenarien, Unterbrechungen und Ereignissen können Sie im Zusammenfassungsbereich anzeigen (siehe folgendes Beispiel).
    Abbildung : 12. Zusammenfassungsbereich des Szenarioanalyseformulars
    Zusammenfassungsbereich des Szenarioanalyseformulars.
    Der Bereich Zusammenfassung enthält Informationen über die Business-Services, zugehörige Szenarien, Unterbrechungen und Ereignisse. Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie in der folgenden Tabelle.
    Tabelle : 2. Zusammenfassung der Services, Szenarien, Unterbrechungen und Ereignisse
    Feld Beschreibung
    Anzahl der Services Anzahl der Services, die der Szenarioanalyse zugeordnet sind.
    Anzahl der Services unterhalb der Auswirkungstoleranz Anzahl der Services, die der Szenarioanalyse zugeordnet sind und unter der Auswirkungstoleranz liegen.
    Anzahl der Services oberhalb der Auswirkungstoleranz Anzahl der Services, die der Szenarioanalyse zugeordnet sind und über der Auswirkungstoleranz liegen.
    Anzahl der Szenarien Anzahl der Szenarien, die der Analyse zugeordnet sind.
    Anzahl der abgeschlossenen Szenarien Anzahl der abgeschlossenen Szenarien, die der Analyse zugeordnet sind.
    Anzahl der Ereignisse Anzahl der Ereignisse, die der Analyse zugeordnet sind.
    Anzahl der abgeschlossenen Ereignisse Anzahl der abgeschlossenen Ereignisse, die der Analyse zugeordnet sind.
    Unterbrechungsdauer Zeitdauer zwischen der Endzeit des letzten Ereignisses und der Startzeit des ersten Ereignisses. Sie wird in Tagen angezeigt.
    Dauer von Ereignisse mit Überschneidungen Zusammenfassung aller Ereignisdauern einschließlich der sich überschneidenden Ereignisse und Pausen. Sie wird in Tagen und Minuten angezeigt.
    Dauer von Ereignisse ohne Überschneidungen Zusammenfassung aller Ereignisdauern ohne die sich überschneidenden Ereignisse und Pausen. Sie wird in Tagen und Minuten angezeigt.