Exemples d’objectifs et recommandations

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 17 juin 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Les objectifs commerciaux sont une partie importante de l’établissement des priorités et de la réussite d’une entreprise. Comprendre comment fixer des objectifs réalisables peut augmenter considérablement la capacité d’une entreprise à rester sur la bonne voie à court et à long terme.

    Voici des exemples de priorités stratégiques ainsi que leurs objectifs et cibles.

    Tableau 1. Exemples de priorités stratégiques ainsi que leurs objectifs et cibles
    Priorité stratégique Objectif Cible
    Améliorer l’expérience client Améliorer la satisfaction des clients Atteindre un score de satisfaction client de 90 % ou plus d’ici le 4e trimestre 2024
    Réduire les plaintes des clients de 20 % d’ici fin 2024
    Augmenter l’engagement des clients Augmenter les utilisateurs actifs sur la plateforme de 15 % en 12 mois
    Augmenter le taux de fidélisation des clients de 10 % d’ici le 4e trimestre 2024
    Stimuler l’innovation et le développement de produits Accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits Lancement de 3 nouveaux produits ou fonctionnalités par an à partir de 2024
    Réduire le cycle de développement des produits de 12 mois à 8 mois d’ici 2025
    Favoriser une culture de l’innovation Allouer 15 % du budget annuel à la recherche et au développement
    Augmenter de 25 % le nombre de projets d’innovation soumis par les employés d’ici 18 mois
    Étendre la portée du marché Augmenter la part de marché dans les régions clés Atteindre une croissance de 5 % des parts de marché dans la région Asie-Pacifique d’ici 2025
    Expansion sur 3 nouveaux marchés internationaux d’ici 2026
    Établir des partenariats stratégiques Établir 5 nouveaux partenariats stratégiques avec des distributeurs ou revendeurs locaux d’ici 2024
    Augmenter les revenus des partenariats de 20 % d’ici fin 2025
    Renforcer l’efficacité opérationnelle Optimiser les processus internes Mettre en œuvre un système de planification des ressources de l’entreprise (ERP) d’ici le 3e trimestre 2024
    Réduisez les coûts opérationnels de 10 % d’ici 2025 grâce à l’automatisation
    Améliorer la productivité des employés Augmenter le score de satisfaction des employés à 85 % d’ici la fin de 2024
    Réduire le taux de rotation des employés de 15 % d’ici 2025

    Recommandations pour configurer les objectifs et les cibles

    Voici les recommandations sur la façon de configurer les objectifs et les cibles de croissance de l’entreprise d’une organisation.

    Objectif : Augmenter le chiffre d’affaires global et la part de marché en 2024

    Cible 1 : Augmenter la part de marché de 10 % dans les régions cibles

    Voici la configuration recommandée pour définir la cible à l’aide de dans Formulaire cible l’espace de travail :
    • Date de début : 01/01/24
    • Date de fin : 31/12/24
    • Type : Agrandir
    • Unité de mesure : Pourcentage
    • Valeur de départ : 40 % (si l’on considère que la part de marché est déjà de 40 % d’ici la fin de 2023)
    • Valeur cible finale : 50 %
    • Fréquence d’enregistrement : mensuelle ou trimestrielle
    • Distribution de la valeur cible : répartir de façon linéaire sur la période (cumulatif)

    Cible 2 : Lancer quatre nouveaux produits ou services d’ici la fin du quatrième trimestre

    Voici la configuration recommandée pour définir la cible à l’aide de dans Formulaire cible l’espace de travail :
    • Date de début : 01/01/24
    • Date de fin : 31/12/24
    • Type : Agrandir
    • Unité de mesure : nombre
    • Valeur de départ : 0
    • Valeur de la cible finale : 4
    • Fréquence d’enregistrement : Tous les trimestres
    • Distribution de valeur cible : répartir de manière égale sur la période (non cumulatif)

    Cible 3 : Acquisition de 1 000 nouvelles entreprises clientes

    Voici la configuration recommandée pour définir la cible à l’aide de dans Formulaire cible l’espace de travail :
    • Date de début : 01/01/24
    • Date de fin : 31/12/24
    • Type : Agrandir
    • Unité de mesure : nombre
    • Valeur de départ : 0
    • Valeur cible finale : 1 000
    • Fréquence d’enregistrement : mensuelle ou trimestrielle
    • Distribution de valeur cible : répartir de manière égale sur la période (non cumulatif) ou répartir de façon linéaire sur la période (cumulatif)
    Objectif : améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients

    Cible 1 : Augmenter le Net Promoter Score (NPS) de 70 à 85

    Voici la configuration recommandée pour définir la cible à l’aide de dans Formulaire cible l’espace de travail :
    • Date de début : 01/01/24
    • Date de fin : 31/12/24
    • Type : Agrandir
    • Unité de mesure : nombre
    • Valeur de départ : 70
    • Valeur de la cible finale : 85
    • Fréquence d’enregistrement : mensuelle ou trimestrielle
    • Distribution de la valeur cible : répartir de façon linéaire sur la période (cumulatif)

    Cible 2 : Réduire le taux d’attrition des clients de 12 % à 8 %

    Voici la configuration recommandée pour définir la cible à l’aide de dans Formulaire cible l’espace de travail :
    • Date de début : 01/01/24
    • Date de fin : 31/12/24
    • Type : minimiser
    • Unité de mesure : Pourcentage
    • Valeur de départ : 12 %
    • Valeur cible finale : 8 %
    • Fréquence d’enregistrement : mensuelle ou trimestrielle
    • Distribution de la valeur cible : répartir de façon linéaire sur la période (cumulatif)

    Cible 3 : Mener des enquêtes trimestrielles sur les commentaires des clients avec un taux de réponse de 60 %

    Voici la configuration recommandée pour définir la cible à l’aide de dans Formulaire cible l’espace de travail :
    • Date de début : 01/01/24
    • Date de fin : 31/12/24
    • Type : Agrandir
    • Unité de mesure : Pourcentage
    • Valeur de départ : 0
    • Valeur cible finale : 60 %
    • Fréquence d’enregistrement : Tous les trimestres
    • Distribution de la valeur cible : répartir de façon linéaire sur la période (cumulatif)
    Objectif : Établir des canaux de partenariat stratégique

    Cible 1 : Établir un partenariat avec cinq nouvelles firmes d’experts-conseils

    Voici la configuration recommandée pour définir la cible à l’aide de dans Formulaire cible l’espace de travail :
    • Date de début : 01/01/24
    • Date de fin : 31/12/24
    • Type : Agrandir
    • Unité de mesure : nombre
    • Valeur de départ : 0
    • Valeur de la cible finale : 5
    • Fréquence d’enregistrement : mensuelle ou trimestrielle
    • Distribution de la valeur cible : répartir de façon linéaire sur la période (cumulatif)

    Cible 2 : Générer 100 000 $ de revenus grâce à des partenaires

    Voici la configuration recommandée pour définir la cible à l’aide de dans Formulaire cible l’espace de travail :
    • Date de début : 01/01/24
    • Date de fin : 31/12/24
    • Type : Agrandir
    • Unité de mesure : Devise
    • Valeur de départ : 0
    • Valeur cible finale : 100 000
    • Fréquence d’enregistrement : mensuelle ou trimestrielle
    • Distribution de la valeur cible : répartir de façon linéaire sur la période (cumulatif) ou répartir de façon égale sur la période (non cumulatif). Définissez cette option selon que vous souhaitez suivre la progression de la cible individuellement pour chaque mois ou trimestre, ou à un niveau agrégé.