Configurer des catégories d'idées afin de transférer une demande en tant qu'idée

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les états d'idées à utiliser lors du transfert direct d'un ticket RH, d'un incident ou d'une tâche personnalisée à partir de votre département en tant qu'idée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu’une idée est créée dans le portail d’idées, elle doit être associée à au moins une ou plusieurs catégories. Créez un mappage entre le ticket primaire spécifique à votre département et la catégorie d’idées à utiliser lorsqu’un ticket de service est transféré en tant qu’idée à un autre département.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Demande universelle > Administration > Configuration du transfert direct.
    2. Suivez les étapes décrites dans Mappage de transfert direct.
    3. Sélectionnez Envoyer.