Mes tâches dans CWM
Gérez votre travail à partir de toutes les ServiceNow applications à partir d’une vue centralisée dans l’espace de Gestion du travail collaboratif travail.
Mon travail fournit une vue centralisée de toutes vos tâches affectées, y compris les tâches de projet, les problèmes et les incidents. Elle propose également des visualisations qui regroupent les éléments par état, priorité et état, par exemple ouvert ou en retard.
Les éléments de travail de toutes les ServiceNow applications qui vous sont affectées s’affichent dans Mon travail. Si vous recevez un élément de travail sur le tableau CWM via le travail connecté, ces éléments apparaissent également ici. Vous disposez ainsi d’une source unique pour tous les travaux affectés sans avoir besoin de passer d’une application à l’autre.
- Tout enregistrement de tâche créé dans une table qui n’étend pas la table Tâche [task], telle que VTask, n’apparaîtra pas dans Mon travail.
- Si vous êtes ajouté en tant que délégataire supplémentaire à une tâche, contactez votre administrateur pour activer l’affichage de ces tâches dans Mon travail. Voir Propriétés installées avec CWM.
- Le filtre de type de tâche affiche une liste de tous les types de tâches qui vous sont actuellement affectés.
- Le filtre de dates vous permet de sélectionner des plages de dates prédéfinies ou personnalisées.
- Vous pouvez choisir d’inclure les éléments ouverts qui n’ont pas de date de début ou de fin.
- L’onglet Vue d’ensemble affiche plusieurs widgets qui fournissent des informations relatives à la progression de votre travail. Il vous permet également d’appliquer des filtres sur le type de tâches que vous souhaitez afficher.
- L’onglet Liste affiche tous les éléments de travail ouverts qui vous sont affectés sous forme de liste ou de grille, à partir de laquelle vous pouvez appliquer les options Grouper par et Filtrer sur les colonnes.
La vue de liste fournit également un lien vers la source de l’élément de travail. Par exemple, si votre élément de travail est un risque, la colonne Source de la vue de liste permet de naviguer vers la page RIDAC de l’application Espace de travail du projet .
| Widget ou option | Description |
|---|---|
| Filtre de type d'élément de travail | Choisissez le type d’éléments de travail que vous souhaitez afficher dans Mon travail. Par exemple, si vos affectations actuelles consistent en des tâches CWM, des projets et des incidents, le filtre Type de tâche affiche uniquement ces trois options à sélectionner. En outre, les tâches CWM de tous types, y compris les tâches CWM personnalisées, seront regroupées sous le type de tâches CWM . |
| Date | Filtrez les tâches par dates de début et de fin. |
| Inclure les éléments ouverts sans dates | Activez l’affichage des éléments de travail qui n’ont pas de date de début, de date de fin ou les deux. |
| Progression globale | Pourcentage de travail achevé |
| Mes éléments ouverts | Nombre d’éléments de travail en attente. SélectionnerCliquez sur le numéro pour ouvrir une vue de liste de tous les éléments de travail qui vous sont affectés et qui sont à l’état En attente . |
| Mes éléments en retard | Nombre d’éléments de travail en retard. Cliquez sur le numéro pour ouvrir une vue de liste de tous les éléments de travail qui vous sont affectés et dont la date d’échéance est dépassée. |
| Terminé | Nombre d’éléments de travail terminés. Cliquez sur le numéro pour ouvrir une vue de liste de tous les éléments de travail qui vous sont affectés et qui sont à l’état Fermé terminé . |
| Tâche par état | Histogramme qui regroupe tous les éléments de travail qui vous sont affectés par leur état actuel. Cliquez sur une barre pour ouvrir une liste de tâches qui répondent aux critères de filtre de la barre correspondante. Pour en savoir plus sur le regroupement des tâches par état, reportez-vous à la section Regroupement de tâches dans les rapports d’état de CWM Mes tâches. |
| Tâches par priorité | Histogramme qui regroupe tous les éléments de travail qui vous sont affectés par leur priorité. Cliquez sur une barre pour ouvrir une liste de tâches qui répondent aux critères de filtre de la barre correspondante. Pour en savoir plus sur le regroupement des tâches par priorité, reportez-vous à la rubrique Regroupement de tâches dans les rapports d’état de CWM Mes tâches. |
La vue de liste affiche tous les éléments de travail ouverts qui vous sont affectés. Sélectionnez la description brève d’un élément de travail pour afficher ses détails dans une fenêtre contextuelle modale. Sélectionnez la source d’un élément de travail pour ouvrir l’élément de travail dans un nouvel onglet.
- La vue de liste affiche toutes les tâches dont la date de début ou de fin se trouve dans la plage du filtre de date.
- Toute tâche fermée pour laquelle aucune date n’est renseignée n’est affichée dans Mon travail.
- Vous ne pouvez pas modifier en bloc les valeurs d’état, de priorité ou de date des tâches via Mon travail.