Ajouter des décisions pour une demande

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • En tant que gestionnaire de la demande, élaborez un plan pour gérer les risques et les problèmes de manière proactive avec des solutions. Ajoutez la solution à un risque ou à un problème à une demande sous la forme d’une décision. Vous pouvez également convertir un risque ou un problème en décision, ou une décision en action ou demander un changement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : it_demand_manager

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Demande > Demandes > Tous.
    2. Sélectionnez la demande à laquelle vous souhaitez ajouter une décision.
    3. Dans la liste connexe Décisions, sélectionnez Nouveau.
    4. Remplissez les champs du formulaire Décision.
      Pour obtenir une description des noms de champs, reportez-vous à la section Formulaire Décision.
    5. Facultatif : Recherchez dans la base de connaissances n'importe quel article associé à la décision.
      1. Sélectionnez l’icône de recherche dans la base de connaissances.
      2. Si vous trouvez des articles pertinents, sélectionnez le titre d’un article pour en afficher le contenu.
      3. Si vous souhaitez inclure le contenu de l’article dans le problème, sélectionnez Joindre à la décision.
        Le contenu de l'article est copié dans le champ Description du formulaire Décision. Vous pouvez modifier le texte si nécessaire.
    6. Sélectionnez Soumettre.

    Que faire ensuite