Le coût et l'effort réels correspondent au coût réel encouru et au temps passé à accomplir le travail sur une demande et une tâche de demande pendant une période donnée. Le coût et l’effort réels sont calculés en fonction des cartes de pointage approuvées et du taux horaire des ressources, et varient en fonction de la façon dont le taux horaire de la ressource est calculé.

Travailler sur une tâche de demande et une demande implique des coûts et du temps, qui s’ajoutent aux dépenses globales de conversion d’une demande en produit, fonctionnalité ou amélioration. Les gestionnaires de la demande doivent donc connaître le coût réel et les efforts engagés pour évaluer et planifier les activités d’une demande. Le calcul du coût réel est dérivé en multipliant les heures déclarées sur la carte de pointage par le taux horaire de la ressource. L’effort réel pour une tâche de demande est calculé en fonction des heures déclarées sur la carte de pointage.

L’effort et le coût réels des tâches de demande sont ensuite cumulés pour calculer l’effort et le coût réels de la demande. Le calcul du coût réel et du taux horaire d’une ressource est calculé comme suit :

• Si un modèle d’évaluation est associé à la demande, le coût réel est calculé sur la base du taux horaire défini dans le modèle d’évaluation.
• Si aucun modèle d’évaluation n’existe ou si un taux horaire n’est pas trouvé dans le modèle d’évaluation, le taux horaire est dérivé du taux de main-d’œuvre par défaut.
• Si un taux horaire n’est pas trouvé dans le taux de main-d’œuvre par défaut, le taux horaire est dérivé de la propriété système par défaut.

Ne créez pas et n’utilisez pas d’affectations de ressources pour allouer des ressources ou des groupes à une tâche de demande. Les affectations de ressources que vous créez dans la demande sont utilisées pour l’estimation des ressources de l’entité de travail qui serait créée à partir de la demande. Ces affectations de ressources sont automatiquement déplacées vers l’entité de travail résultante lorsqu’une demande est qualifiée et convertie.

Lorsque vous soumettez une carte de pointage pour une demande, l’effort et le coût réels ne sont pas reflétés dans l’affectation des ressources, car les affectations de ressources ne sont pas associées à la demande par défaut. Le coût réel et l’effort réel de la demande restent liés à la demande et ne sont pas transférés au projet créé à partir de la demande, même si vous associez manuellement une affectation de ressource à la demande.

Si une ressource passe des heures supplémentaires à travailler sur une demande qui n’est pas associée à des tâches de demande, ce temps doit également être enregistré. La ressource soumet la carte de pointage pour enregistrer les heures supplémentaires passées sur la demande à l’aide du portail Feuille de temps. Ce coût et cet effort supplémentaires s’ajoutent à la demande, mais ne sont pas reflétés dans le coût et l’effort réels des tâches de la demande.

Si une demande n’a pas de tâche ou de ressource affectée, vous pouvez capturer le coût réel en soumettant une carte de pointage par rapport à la demande. Une fois la carte de pointage approuvée, une ligne de dépense est créée sur la demande. La ligne de dépense est ensuite traitée et le coût réel du travail pour cette carte de pointage est déployé sur la demande dans la colonne Coût réel de la demande.

L'exemple suivant illustre le calcul du coût et de l'effort réels pour une tâche de demande, et leur déploiement sur la demande.