Composants installés avec Financial Services Personal Deposit Operations

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés lors de l’installation de l’application, notamment les tables, les Financial Services Personal Deposit Operations rôles d’utilisateur et les travaux planifiés. L’application installe également les modules d’extension et les applications du magasin connexes, le cas échéant.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Modules d'extension installés

    Module d'extension Description
    Service clientèle

    [com.sn_customerservice]

    		 Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Opérations de services financiers applications.

    Applications de stockage installées

    Application de stockage Description
    Éléments de base d'Opérations de services financiers Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de service de dépôt. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Éléments de base d'Opérations de services financiers.
    Financial Services Document Management Active la gestion des tâches de Services documentaires qui sont utilisées dans Financial Services Personal Deposit Operations les workflows. Pour plus d'informations, consultez .
    Playbooks pour Gestion du service clientèle Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle.
    Utilisateur contributeur CSM Permet aux équipes de middle office de créer des tickets pour les demandes des clients. Pour plus d’informations, consultez Utilisateur contributeur CSM Configurer les utilisateurs contributeurs.

    Rôles installés

    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Administrateur des dépôts

    [sn_bom_deposit_b2c.admin]

    		 Rôle d’administrateur système spécifique à l’application pour les opérations de dépôt qui peut :
    • Rôles d’opérations de dépôts de subventions
    • Supprimer les tickets et les tâches de service de dépôt
    • Configurer l’application Opérations de dépôts
    • Créer et modifier les définitions de services de dépôts
    • Lire, écrire et créer un accès aux données de dépôt
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    • sn_bom_deposit_b2c.manager
    Agent de dépôt

    [sn_bom_deposit_b2c.agent]
    • Créer des tickets de service de dépôt et entrer les données de ticket
    • Afficher l’état général des tickets
    • Travailler sur les tickets et les tâches de service de dépôt
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_bom_document.b2c_collector
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    Contributeur de dépôt

    [sn_bom_deposit_b2c.contributeur]
    • Créer des tickets de service de dépôt et entrer les données de ticket
    • Afficher l’état général des tickets
    • Travailler sur les tickets et les tâches de service de dépôt jusqu’à l’étape Initier et examiner
    Important :
    Pour fonctionner, le rôle de contributeur doit être combiné à l’un des rôles d’utilisateurs contributeurs CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneuse_des_données_client
    • sn_bom.b2c_contributeur
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Connecteur d’agent de dépôt

    [sn_bom_deposit_b2c.agent_connector]
    • Créer des tickets de service de dépôt et entrer les données de ticket
    • Afficher l’état général des tickets
    • Travailler sur les tickets de service de dépôt et les tâches pour répondre aux demandes de comptes qu’ils gèrent
    Important :
    Pour fonctionner, le rôle d’agent connecteur doit être combiné à l’un des rôles de modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneuse_des_données_client
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Gestionnaire des dépôts

    [sn_bom_deposit_b2c.manager]
    • Afficher les Analyse des performances rapports dans le tableau de bord des opérations de dépôt
    • Utiliser des Exploration de processus projets pour les processus d’opérations de dépôt
    • pa_viewer
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    Visualiseur de dépôt

    [sn_bom_deposit_b2c.viewer]

    		 A un accès en lecture seule à tous les tickets de service de dépôt et aux données connexes
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.visionneuse_des_données_client
    • sn_bom.deposit_account_viewer

    Tables installées

    Table Description
    Base de dépôt

    [sn_bom_deposit_b2c_base]

    		 La table de ticket de service de dépôt personnel étend la table de base de dépôt. La table de base de dépôt étend la table de base des services financiers [sn_bom_case].
    Ticket de service de dépôt personnel

    [sn_bom_deposit_b2c_service]

    		 Stocke tous les tickets de dépôts personnels. Cette table étend la table Base de dépôt [sn_bom_deposit_b2c_base].
    Tâche de dépôt personnel

    [sn_bom_deposit_b2c_task]

    		 Stocke toutes les tâches de dépôt pour tous les tickets de dépôt personnel. Cette table est développée à partir de la table Tâche financière [sn_bom_task].