Installieren Sie die Kundenzentrale mithilfe des geführten Setups Kundenservice, damit Service Desk-Mitarbeiter einen vollständigen Überblick über die Informationen zu Beteiligten, Unternehmen oder Agenturen in den digitalen Diensten für den öffentlichen Bereich erhalten.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Die Kundenzentrale zeigt alle Kontaktpunkte, die ein Bürger, ein Unternehmen oder eine Behörde mit einem Regierungszentrum oder einer Behörde hat, in Form von Informationskarten an.
Prozedur
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Suchen Sie im Abschnitt Kundenzentrale – Kundeninformationen für den konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereichnach der Liste der Aufgaben zum Einrichten des konfigurierbaren Arbeitsbereichs.
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Wählen Sie Kundenzentrale aktivieren aus, um das Plugin zu installieren.
Nach der Installation ist eine der folgenden Registerkarten im Interaktionsdatensatz verfügbar:
- Registerkarte „ Informationen zu Beteiligten“, wenn die Registerkarte „Beteiligter“ ausgefüllt ist.
- Die Registerkarte „Geschäftsinformationen“, wenn die Registerkarte „Geschäft“ ausgefüllt ist.
- Die Registerkarte „Behördeninformationen“, wenn die Registerkarte „Behörde“ ausgefüllt ist.
Sie können bei Bedarf weitere Änderungen an diesem Layout vornehmen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Kundeninformationsansicht mit dem konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich konfigurieren.