Espace de travail pour le gestionnaire de fraude

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Les gestionnaires peuvent utiliser Intelligent Servicing for Fraud l’espace de travail pour afficher les tickets et les tâches, approuver ou rejeter les enregistrements qui leur sont envoyés pour révision et suivre leurs activités connexes. Vous pouvez également consulter le tableau de bord d’analyse des performances et l’optimisation des processus.

    Voici un exemple de page de destination de l’espace de travail pour le gestionnaire de fraude.
    Figure 1. Exemple de page de destination pour le responsable de fraude
    Exemple de page de destination dans l’espace de travail de l’agent de fraude affichant le nombre et la liste des tâches d’approbation en attente, le nombre et la liste des tickets ouverts de l’équipe et les indicateurs de SLA.
    Figure 2. Exemple de tableau de bord du gestionnaire de fraude
    Exemple de page de destination dans l’espace de travail du gestionnaire de fraude affichant le nombre et la liste des tickets fermés de l’équipe, le montant total de l’amortissement et le total des tickets récupérés.