Die Aktivität „Ähnliche Anforderungsdokumente“ verwendet den Namen und die Beschreibung vorhandener Informationsanforderungsfälle, um eine Liste von Dokumenten anzuzeigen, die dem aktuellen Fall zugeordnet sind, und bietet hilfreiche Informationen zu den Dokumenten, die zur Lösung ähnlicher Informationsanforderungen in Information Request Playbookverwendet werden.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Prozedur
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Navigieren zu .
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Wählen Sie Informationsanforderungaus.
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Wählen Sie unter Aufnahme die Option Aktivität hinzufügenaus.
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Auswahlvorgang.
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Wählen Sie die Schaltfläche „Bearbeiten“ aus, und benennen Sie „Ähnliche Dokumente“ in „Ähnliche Anforderungsdokumente“um.
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Wählen Sie unter Startzeitpunkt die Option Sofortaus.
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Wählen Sie Alle Eigenschaften anzeigen aus, um den Auslöser festzulegen und andere Konfigurationen zu bearbeiten.
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Wählen Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms die Schaltfläche Erweitert, um sie einzuschalten.
Die Registerkarte Experience sollte jetzt angezeigt werden.
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Wählen Sie Automatisierungaus.
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Wählen Sie unter Datensatz die Option aus .
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Wählen Sie unter Bedingungen die Option Status ist Neu aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Experience aus.
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Wählen Sie unter „Zugeordnete Tabelle“ Informationsanforderungund unter „Zugeordneter Datensatz“ die Option aus .
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Geben Sie unter Zugehöriger Datensatz – Codierte Abfrageden Wert state=3ein.
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Wählen Sie unter Titel die Option aus .
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Wählen Sie Fertigund dann Aktivieren aus.