통합 허브 탐색
ServiceNow® 통합 허브를 사용하면 외부 공급업체 시스템과의 재사용 가능한 통합을 빌드하고 의 어디에서나 호출할 수 있습니다.ServiceNow AI Platform 예를 들어 작업 디자이너 스크립트 단계의 통합 API를 사용하여 외부 시스템 호출을 요청 통합 허브 하고, 에서 스크립트 단계를 ServiceNow® MID 서버실행하고, REST, SOAP 및 PowerShell 같은 프로토콜 단계를 활성화할 수 있습니다.
인바운드 및 아웃바운드 통합
는 통합 허브 외부 공급업체 애플리케이션과의 인바운드 및 아웃바운드 통합을 모두 제공합니다.
인바운드 통합은 사용자가 설정한 워크플로우 스튜디오 플로우가 외부 공급업체 시스템의 조건부 및 이벤트 기반 외부 웹후크에 응답하여 실행될 때 발생합니다. 예를 들어 문제 추적 애플리케이션에서 P1 문제를 생성하면 해당 외부 웹후크가 인스턴스에서 ServiceNow 플로우를 트리거하고 인스턴스에서 발생률 데이터베이스 테이블이 업데이트됩니다 ServiceNow . 여기서 웹후크는 조건부 및 이벤트 기반입니다.
아웃바운드 통합은 에서 특정 이벤트가 발생할 때 플로우의 일부로 타사 API를 실행할 수 있도록 설정할 때 통합 허브 발생합니다.ServiceNow 스포크라고 하는 이러한 통합을 쉽게 구성할 수 있으며 스크립트를 작성할 필요 없이 강력한 작업을 신속하게 추가할 수 있습니다. 예를 들어 우선순위가 높은 인시던트가 생성되면 Slack 채널에 메시지와 인시던트 상세 정보를 게시할 수 있습니다.
통합 구축
외부 공급업체 시스템 ServiceNow AI Platform과의 재사용 가능한 통합을 구축하고 .
- 스포크 생성
- 스포크 생성기를 사용하여 스포크를 빌드하면 사용자 지정 통합을 개발하기 위한 재사용 가능한 일련의 작업을 생성하여 통합 작업을 자동화할 수 있습니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.
- 기본 시스템 통합에 스포크 사용
- 의 워크플로우 스튜디오작업을 사용하여 통합 허브 다음을 수행할 수 있습니다.
- 메시지와 ServiceNow 인시던트, 문제 및 변경 기록 세부 정보를 또는 커뮤니케이션 Microsoft Teams 스포크 채널에 게시합니다 Slack 스포크.
- 를 사용하여 통합 허브 원격 프로세스 동기화여러 프로덕션 인스턴스에서 데이터를 동기화합니다.
- 사용자 지정 통합 생성
- 를 사용하여 REST 단계 사용자 지정 통합을 워크플로우 스튜디오 빌드합니다. 또는 스크립트 단계.
- 외부 공급업체 애플리케이션과의 인바운드 통합 자동화
- 외부 트리거 정의로 플로우 설정 기본 시스템 외부 트리거 정의 및 스포크 또는 핵심 작업의 작업을 선택하여 활성화합니다 워크플로우 스튜디오 . 그런 다음 외부 트리거 엔드포인트 설정 외부 공급업체 애플리케이션 웹후크가 설정한 플로우를 트리거하는 데 사용합니다. ServiceNow 인스턴스는 웹후크가 플로우를 트리거하기 전에 웹후크를 인증합니다.
- 네트워크의 서버 및 애플리케이션 관리를 자동화합니다
- 사용자 지정 작업을 사용하여 네트워크의 MID 서버에 프로세스를 위임 워크플로우 스튜디오 합니다. 예를 들어, 또는 PowerShell 단계REST 단계.
데이터 임포트 및 스트림
다음을 사용하여 통합 허브 데이터 임포트 - 임포트합니다. 통합 허브 - 임포트 을 사용하면 간소화된 단일 인터페이스를 통해 데이터 임포트를 구성, 실행 및 예약할 수 있습니다. 여러 데이터 통합 기능을 단일 환경으로 통합하므로 플랫폼 전체에서 여러 양식을 생성하고 관리할 필요가 없습니다. 단계별 경험은 데이터 소스, 대상 테이블 및 데이터 매핑의 구성을 안내합니다. 데이터 임포트를 예약하거나 요청 시 실행할 수 있습니다.
for Apache Kafka를 사용하여 스트리밍 연결 데이터를 스트리밍합니다. 는 스트리밍 연결 Kafka 환경을 ServiceNow® 인스턴스에 연결하여 인스턴스와 외부 시스템 간에 데이터를 스트리밍할 수 있도록 합니다. 스트리밍 연결 는 와 통합워크플로우 스튜디오되므로 Kafka 이벤트를 생성하고 소비하는 플로우를 빌드할 수 있습니다. 스트리밍 연결 는 또한 스크립트를 사용하거나 기존 RTE 또는 변환 맵 구성을 사용하여 데이터를 스트리밍하고 처리할 수 있는 여러 소비자를 제공합니다.
연결 관리
통합 허브 는 외부 시스템과 통합할 때 별칭을 사용하여 연결 정보 및 자격 증명을 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 통합 허브 별칭만 필요하며, 런타임 중에 올바른 자격 증명과 연결 정보를 사용하도록 확인됩니다. 자격 증명, 연결 및 별칭에 대해 자세히 알아보십시오.
연결 대시보드를 사용하여 연결 및 자격 증명 별칭을 보고 구성합니다. 연결 대시보드를 사용하면 단일 인터페이스를 통해 여러 연결을 관리할 수 있으며 연결 추가, 편집 및 구성을 위한 간소화된 프로세스를 제공합니다. 연결 대시보드를 사용하면 별칭 및 연결된 모든 하위 연결에 대한 상세 정보를 단일 위치에서 볼 수 있습니다.
는 단일 통합 제공자에 대한 통합 허브 다중 연결을 지원합니다 . 예를 들어 여러 다른 Jira 환경에 연결할 수 있습니다. 에서 워크플로우 스튜디오플로우에 사용할 연결을 선택하고 플로우, 하위 플로우 및 작업에 대해 사전 설정된 연결을 재정의할 수 있습니다. 플로우가 프로덕션으로 승격되면 플로우를 수정할 필요 없이 각 계정에 대한 연결을 다시 설정할 수 있습니다.
개인 자격 증명을 사용하여 개인 인증 대시보드와 타사 통합에 연결합니다. 단순화된 통합 인터페이스를 통해 개인 인증을 보고, 인증하고, 취소하고, 갱신합니다.
MID 서버 mTLS를 사용하여 아웃바운드 REST 및 SOAP 호출을 수행합니다. mTLS 자격 증명 및 인증서 정보를 인스턴스, 구성 파일 또는 외부 저장소에 저장합니다. 자격 MID 서버 증명 및 인증서 정보를 검색하고 mTLS 프로토콜을 사용하여 아웃바운드 REST 및 SOAP 호출을 수행합니다.
혜택
통합 허브 은 프로세스 소유자와 개발자에게 다음과 같은 이점을 제공합니다.
- 프로세스 ServiceNow AI Platform 소유자와 개발자가 단일 인터페이스에서 비즈니스 프로세스 및 통합을 빌드하고 시각화할 수 있도록 여러 자동화 기능을 단일 환경으로 통합합니다.
- 콘텐츠를 확장 워크플로우 스튜디오 하여 비즈니스 프로세스를 외부 시스템과 통합합니다.
- 주제 전문가가 스포크를 개발하고 플로우 디자이너와 공유할 수 있도록 하여 비즈니스 프로세스 자동화를 촉진합니다.
- 통합 로직에 대한 자연어 설명을 제공하여 기술에 익숙하지 않은 사용자가 트리거, 작업, 입력 및 출력을 이해할 수 있도록 도와줍니다.
개발 프로세스
사용자 지정 통합을 개발할 때는 범위가 지정된 애플리케이션 내에서 통합을 위한 모든 작업을 개발합니다. 대상 인스턴스에 배포되면 이러한 작업은 에서 스포크 워크플로우 스튜디오로 그룹화됩니다. 애플리케이션 기록에 사용자 지정 아이콘을 추가하여 스포크를 브랜딩합니다. 애플리케이션 개발에 대한 자세한 내용은 애플리케이션 빌드를 참조하세요.
스포크를 개발할 때 플로우 디자이너와 작업 디자이너는 일반적으로 이러한 애플리케이션 개발 작업을 수행합니다.
- 개발 인스턴스에 범위가 지정된 애플리케이션을 생성하여 스포크를 빌드합니다.
- 범위가 지정된 애플리케이션의 테스트 버전을 애플리케이션 리포지토리에 게시합니다.
- 범위가 지정된 애플리케이션을 애플리케이션 리포지토리에서 테스트 인스턴스로 배포합니다.
- 테스트 인스턴스에서 범위가 지정된 애플리케이션을 테스트합니다.
- 예상대로 작동하면 다음 방법 중 하나로 범위가 지정된 애플리케이션을 게시합니다.
- 프로덕션 인스턴스에 배포하기 위해 애플리케이션 리포지토리에 게시합니다.
- 고객이 자신의 환경에 대해 요청할 수 있는 애플리케이션으로 게시 ServiceNow Store 합니다.
- 게시하여 공유하여 ServiceNow 커뮤니티의 다른 고객에게 ServiceNow 컨텐츠를 제공합니다.
아키텍처 개요에서 설계 고려 사항을 검토 워크플로우 스튜디오 합니다.