Salesforce 스포크
Salesforce 스포크는 Bristlecone, Inc.에서 빌드했습니다. 인스턴스에서 인스턴스의 계정, 연락처, 케이스, 리드, 기회, 주문 및 사용자 객체 세일즈포스 에 있는 데이터를 액세스하고 관리합니다 ServiceNow .
스토어에서 앱 요청
사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
통합 허브 구독
이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.
스포크 버전
Salesforce 스포크 v2.4.3 이 최신 버전입니다.
지원되는 버전
이 스포크는 API 버전 v64.0용으로 세일즈포스 빌드되었지만 이후 버전과 호환될 수 있습니다.
스포크 요구 사항
- 세일즈포스 계정
- 세일즈포스 관리자 자격 증명
- 세일즈포스 와 통합하도록 구성된 연결된 앱 ServiceNow
- 세일즈포스 소비자 키 및 소비자 비밀과 같은 연결된 앱 상세 정보입니다.
- 통합 허브 구독
또한 세일즈포스 스포크 v1은 올랜도와 파리에서 인증 New York세일즈포스 되었으며 스포크 v1.2는 올랜도와 파리에서 인증되었습니다.
스포크 하위 플로우
| 하위 플로우 | 설명 |
|---|---|
| 계정 하위 플로우 | 웹후크가 트리거되면 세일즈포스 계정 객체의 데이터를 처리합니다. |
| 케이스 하위 플로우 | 웹후크가 트리거되면 세일즈포스 케이스 객체의 데이터를 처리합니다. |
| 계약 하위 플로우 | 웹후크가 트리거되면 세일즈포스 계약 객체의 데이터를 처리합니다. |
| 기회 하위 플로우 | 웹후크가 트리거되면 세일즈포스 기회 객체의 데이터를 처리합니다. |
| Salesforce 하위 플로우 | 웹후크가 트리거되면 세일즈포스 모든 세일즈포스 객체의 데이터를 처리합니다. |
스포크 작업
| 범주 | 동작 | 설명 |
|---|---|---|
| 계정 관리 | 계정 생성 | 에서 계정을 세일즈포스작성합니다. |
| 계정 조회 | 지정된 SQQL 쿼리에 기초한 모든 계정 상세 정보를 조회합니다. | |
| 계정의 기록 조회 | 지정 된 관계 이름을 기준으로 계정에 대 한 모든 기록을 조회 합니다. | |
| 레코드 관리 | 기록 작성 | 에 세일즈포스기록을 작성합니다. 주: 관련 작업을 사용하여 계정, 접촉 창구, 케이스, 리드, 기회, 주문 및 사용자에 대한 기록을 생성해야 합니다. |
| 기록 제거 | 에서 세일즈포스기록을 삭제합니다. | |
| 기록 세부 정보 가져오기 | 기록 ID별로 특정 세일즈포스 기록을 조회합니다. | |
| 기록에서 첨부 파일 조회 | Salesforce Classic 뷰를 사용하여 업로드된 첨부 파일을 기록에서 검색합니다. | |
| 계약 조회 | 지정된 SQQL 쿼리에 기초한 모든 계약 상세 정보를 조회합니다. | |
| 관련 기록 조회 | 지정된 관계 이름과 관련된 지정 객체 이름의 기록을 모두 가져옵니다. | |
| 하위 플로우 지원자 작업 | 하위 플로우의 JSON 입력을 구문 분석하고 객체 배열을 작성합니다. | |
| 기록 업데이트 | 에서 기록을 업데이트합니다 세일즈포스. | |
| 기록에서 문서 조회 | Salesforce Lightning 뷰를 사용하여 업로드된 문서인 경우 기록에서 문서를 검색합니다. | |
| 케이스 관리 | 케이스 작성 | 에서 케이스를 작성합니다 세일즈포스. |
| 리드 관리 | 리드 작성 | 에서 리드를 작성합니다 세일즈포스. |
| 메타데이터 조회 | 메타데이터 - 서비스 클라우드 기능 확인 | 대상 Salesforce 인스턴스에서 활성화되어 있는지 확인합니다Salesforce Service Cloud. 이 작업을 사용하려면 Salesforce CRM과 통합의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행하십시오. |
| 메타데이터 - 계정 유형 가져오기 | Salesforce에서 사용 가능한 모든 계정 유형을 조회합니다. |
|
| 메타데이터 - 작성 가능한 필드 가져오기 | 필수 표준 또는 사용자 지정 세일즈포스 테이블에서 작성 가능한 필드 목록을 검색합니다. | |
| 메타데이터 - 작성 가능한 객체 가져오기 | 에서 작성 가능한 객체 목록을 검색합니다 세일즈포스. | |
| 메타데이터 - 삭제 가능한 객체 가져오기 | 에서 삭제 가능한 객체 목록을 검색합니다 세일즈포스. | |
| 메타데이터 - 업데이트 가능 필드 가져오기 | 필수 표준 또는 사용자 지정 세일즈포스 테이블에서 업데이트 가능한 필드 목록을 검색합니다. | |
| 메타데이터 - 업데이트 가능한 객체 가져오기 | 에서 업데이트 가능한 객체 목록을 검색합니다 세일즈포스. | |
| 메타데이터 - 계정 필드 가져오기 | 계정 객체의 필드 목록을 검색합니다 세일즈포스 . | |
| 메타데이터 - 케이스 원본 값 가져오기 | 에서 케이스 원본 목록을 검색합니다 세일즈포스. 응답 본문의 케이스 원본의 값 필드는 세일즈포스 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 메타데이터 - 케이스 우선순위 가져오기 | 에서 케이스 우선순위 목록을 검색합니다 세일즈포스. 응답 본문의 케이스 우선순위에 대한 값 필드는 세일즈포스 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 메타데이터 - 케이스 사유 가져오기 | 에서 케이스 사유 목록을 검색합니다 세일즈포스. 응답 본문의 케이스 사유에 대한 값 필드는 세일즈포스 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 메타데이터 - 케이스 상태 값 가져오기 | 에서 케이스 상태 값의 목록을 검색합니다 세일즈포스. 응답 본문의 케이스 상태에 대한 값 필드는 세일즈포스 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 메타데이터 - 계정의 산업 가져오기 | Salesforce 계정에서 사용 가능한 모든 산업을 조회합니다. | |
| 메타데이터 - 리드에 대한 산업 가져오기 | 리드 객체에서 산업 목록을 검색합니다 세일즈포스 . 응답 본문의 산업 값 필드가 세일즈포스 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 메타데이터 – 리드 상태 가져오기 | 에서 잠재 고객 상태 값의 목록을 검색합니다 세일즈포스. 응답 본문의 잠재 고객 상태 세일즈포스 의 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 메타데이터 – 객체 가져오기 | Salesforce에서 사용 가능한 모든 객체 이름을 조회합니다. | |
| 메타데이터 - 기회 스테이지 가져오기 | 에서 기회 스테이지 목록을 검색합니다 세일즈포스. 응답 본문의 기회 단계의 값 필드는 세일즈포스 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 메타데이터 - 기회 유형 가져오기 | 에서 기회 유형 목록을 검색합니다 세일즈포스. 응답 본문의 기회 유형의 값 필드는 세일즈포스 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 메타데이터 - 주문 상태 값 가져오기 | 에서 주문 상태 값의 목록을 검색합니다 세일즈포스. 응답 본문의 주문 상태 세일즈포스 의 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 메타데이터 – 조직 유형 가져오기 | 인스턴스의 조직 유형을 조회합니다 Salesforce . 이 작업을 사용하려면 Salesforce와의 통합에서 통합 프로파일 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행하십시오. | |
| 메타데이터 - 기록 필드 가져오기 | 지정된 테이블 이름에 대한 모든 기록 필드를 조회합니다. | |
| 메타데이터 - 관계 필드 가져오기 | 지정된 개체 이름에 대한 모든 관계 필드를 조회합니다. | |
| 메타데이터 - 관계 이름 가져오기 | 지정된 개체 이름에 대한 모든 관계 이름을 조회합니다. | |
| 메타데이터 - 사용자 이메일 인코딩 가져오기 | 사용자 객체에서 이메일 인코딩 목록을 검색합니다 세일즈포스 . 응답 본문의 이메일 인코딩 세일즈포스 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 메타데이터 - 사용자 언어 가져오기 | 사용자 객체에서 언어 목록을 검색합니다 세일즈포스 . 응답 본문의 사용자 언어 세일즈포스 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 메타데이터 - 사용자 로캘 가져오기 | 사용자 객체에서 로캘 목록을 검색합니다 세일즈포스 . 응답 본문의 사용자 로캘에 대한 값 필드는 세일즈포스 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 메타데이터 - 사용자 시간대 가져오기 | 사용자 객체에서 시간대 목록을 검색합니다 세일즈포스 . 응답 본문의 시간대 세일즈포스 의 값 필드는 JSON 출력의 이름 필드에 매핑됩니다. | |
| 기회 관리 | 기회 작성 | 에서 영업 기회를 작성합니다 세일즈포스. |
| 주문 관리 | 주문 생성 | 에서 주문세일즈포스을 생성합니다. |
| 라이선스 관리 | 사용자 라이선스 스트림 조회 | 에서 사용할 수 Salesforce있는 사용자 구독 정보를 검색합니다. 이 작업을 사용하려면 Salesforce CRM과 통합의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행하십시오. |
| 사용량 기반 권리 스트림 조회 | 자원의 소비 사용량 상세 정보를 조회합니다. 이 작업을 사용하려면 Salesforce CRM과 통합의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행하십시오. |
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| 사용자 관리 | 사용자 작성 | 에서 사용자를 작성합니다 세일즈포스. |
| 사용자 프로파일 조회 | 에서 사용자 프로파일 목록을 검색합니다 세일즈포스. 응답 본문의 사용자 프로파일 세일즈포스 이름 및 ID 필드는 JSON 출력의 레이블 및 이름 필드에 각각 매핑됩니다. | |
| 사용자 역할 조회 | 에서 사용자 역할 목록을 검색합니다 세일즈포스. 응답 본문의 사용자 프로파일 세일즈포스 이름 및 ID 필드는 JSON 출력의 레이블 및 이름 필드에 각각 매핑됩니다. | |
| 사용자 조회 | 사용자에 대한 사용자 속성을 검색합니다 Salesforce . 이 작업을 사용하려면 Salesforce CRM과 통합의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행하십시오. |
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| 사용자 제거 | 에서 Salesforce사용자 계정을 회수합니다. 이 작업을 사용하려면 Salesforce CRM과 통합의 CRM 통합 프로필 만들기 Salesforce 섹션에 설명된 단계를 수행하십시오. |
Salesforce 계좌 요구 사항
Salesforce 스포크 OAuth 2.0 JWT 전달자 부여 토큰을 생성하도록 계정을 구성 세일즈포스 해야 합니다.
연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항
통합 허브 는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보를 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 Connections and Credentials 문서를 참조하십시오.
스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 설정 Salesforce 스포크.
MID 서버 요구 사항
이러한 작업은 인스턴스 또는 MID 서버에서 실행할 수 있는 REST 호출을 사용합니다. 별칭과 세일즈포스 연결된 연결 기록을 사용하여 작업이 실행되는 위치를 구성하고 선택 속성을 설정합니다 MID 서버 . 자세한 내용은 MID 서버를 참조하십시오.
이 스포크에 대해 설정 MID 서버 하려면 다음 문서를 참조하십시오 MID 서버 스포크 설정.