Mastercard 스포크

스토어에서 앱 요청

사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

통합 허브 구독

이 스포크는 구독이 통합 허브 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.

스포크 버전

Mastercard 스포크 v3.0.1 가 최신 버전입니다.

지원되는 버전

이 스포크는 Mastercom v6용으로 제작되었습니다.

주요 기능

Mastercard 스포크 플로우 디자이너가 Mastercom을 호출하는 작업을 사용하여 워크플로우를 빌드할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다.

거래 검색
클레임 생성 및 환불 시작
중재 전 및 중재 케이스의 원활한 제출 관리
판매자와 협력하여 지불 거절 방지
분쟁 수명주기 전반에 걸쳐 분쟁 모니터링
엔드 투 엔드 분쟁 관리 프로세스 신속화

스포크 요구 사항

통합 허브 구독
인증서, 키 별칭, 소비자 키 및 키 저장소 암호와 같은 Mastercard 구성 세부 정보

스포크 종속성

다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.

ServiceNow 통합 허브 Runtime(com.glide.hub.integration.runtime)
ServiceNow 통합 허브 작업 단계 - REST(com.glide.hub.action_step.rest)

주:

이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다.

스포크 작업

Mastercard 스포크 카드 분쟁 해결을 간소화하는 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.

중요한 정보가 포함된 작업 - 이러한 작업에는 요청 및 응답 본문에 중요한 정보가 포함되어 있습니다. Mastercom API를 사용하는 경우 토큰화 솔루션을 사용하는 것이 좋습니다. 여기에는 요청 작성기를 사용하여 안전하게 요청을 생성하고 응답 파서를 사용하여 암호화된 API 응답을 처리하는 작업이 포함됩니다.

표 1. 민감한 정보에 대한 작업
범주	동작	설명
Mastercom 환불 관리	환불 문서 요청 작성기 조회	환불 관련 문서를 필요한 형식으로 검색하고 구문 분석합니다.
Mastercom 환불 관리	환불 문서 응답 파서 조회	환불 관련 문서를 필요한 형식으로 검색하고 구문 분석합니다.
Mastercom 케이스 제출 관리	케이스 요청 생성기 작성	발급 기관 또는 취득자가 사전 중재, 중재, 사전 준수 또는 규정 준수 케이스를 제출하고 선택적으로 문서를 업로드할 수 있습니다. 또한 엔드포인트를 사용하여 긴급 청구 분쟁 양식(EBDF)을 생성하고 클레임에 첨부할 수도 있습니다.
	케이스 응답 파서 생성
	케이스 문서 요청 작성기 조회	케이스와 연결된 문서를 기본 형식으로 검색하고 구문 분석합니다.
	케이스 문서 응답 파서 조회	케이스와 연결된 문서를 기본 형식으로 검색하고 구문 분석합니다.
트랜잭션	트랜잭션 요청 작성기의 승인 상세 정보 조회	클레임과 관련된 원래 트랜잭션에 대한 인증 상세 정보를 검색하고 구문 분석합니다.
	트랜잭션 응답 파서의 승인 상세 정보 조회	클레임과 관련된 원래 트랜잭션에 대한 인증 상세 정보를 검색하고 구문 분석합니다.
	트랜잭션 요청 작성기 지우기 상세 정보 조회	클레임과 관련된 원래 트랜잭션의 지우기 상세 정보를 검색하고 구문 분석합니다.
	트랜잭션 응답 파서의 지우기 상세 정보 조회	클레임과 관련된 원래 트랜잭션의 지우기 상세 정보를 검색하고 구문 분석합니다.
	트랜잭션 요청 작성기 조회	클레임 관련 작업을 지원하기 위해 원래 트랜잭션에 대한 정보를 검색하고 구문 분석합니다.
	트랜잭션 응답 파서 조회	클레임 관련 작업을 지원하기 위해 원래 트랜잭션에 대한 정보를 검색하고 구문 분석합니다.
클레임	큐 요청 작성기에서 클레임 조회	지정된 날짜 범위 내의 큐에서 클레임 목록을 검색하고 구문 분석합니다.
	큐 응답 파서에서 클레임 조회	지정된 날짜 범위 내의 큐에서 클레임 목록을 검색하고 구문 분석합니다.
	클레임 ID 요청 작성기로 클레임 상세 정보 조회	특정 클레임 및 관련 케이스에 대한 자세한 정보를 검색하고 구문 분석합니다.
	클레임 ID 응답 파서로 클레임 상세 정보 조회	특정 클레임 및 관련 케이스에 대한 자세한 정보를 검색하고 구문 분석합니다.

다음 예시에서는 토큰화 솔루션과 통합되는 경우의 솔루션 개요를 보여줍니다. 토큰화 솔루션 개요.

민감하지 않은 정보가 포함된 작업 - 인스턴스에서 이러한 Mastercom API를 직접 호출할 수 있습니다 ServiceNow .

표 2. 민감하지 않은 정보에 대한 작업
범주	동작	설명
Mastercom 케이스 제출 관리	케이스 상태 조회	발급 기관과 취득자가 특정 케이스 목록의 문서 상태를 검색할 수 있습니다.
	케이스에 대한 작업 수행	발급 기관 또는 취득자가 문서 첨부 여부와 관계없이 케이스 제출에 대해 수락, 거부, 반박, 에스컬레이션 또는 철회 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
	클레임 목록 조회	발급자 또는 취득자가 기존 케이스와 연결된 클레임 목록을 검색할 수 있습니다.
Mastercom 환불 관리	환불 승인	환불 또는 두 번째 표현을 작업되지 않음 큐에서 작업됨 큐로 이동합니다.
	환불 생성	지원 문서를 업로드하는 옵션으로 환불 및 2차 진술을 생성합니다.
	환불에 대한 데이터 로드	환불을 생성하기 전에 잠재적인 첫 번째 환불 또는 두 번째 진술에 대한 정보를 얻습니다.
	환불 문서 조회	환불 유형과 관련된 필수 형식으로 문서를 검색합니다.
	환불 이미지 상태 조회	환불의 상태(완료됨, 보류 중, 실패, 사용할 수 없음 또는 문서 해당 없음)를 포함한 문서를 검색합니다.
	환불 상태 조회	클레임 ID 및 환불 ID의 특정 목록에 대한 문서의 상태를 검색합니다. 주: 발급 기관과 취득자는 단일 요청으로 최대 2,000개의 환불 ID를 보낼 수 있습니다.
	환불 반전	발급 기관이나 취득자가 실수로 환불을 생성한 경우 기존 환불을 되돌립니다.
	환불 업데이트	기존 환불을 메모나 문서로 업데이트합니다.
Mastercom 클레임 관리	클레임 생성	발급자는 이 엔드포인트를 사용하여 검색 요청 또는 첫 번째 환불을 생성하기 전에 필요한 클레임을 생성합니다.
Mastercom 클레임 관리	기존 클레임에 대한 조치 수행	발급 기관에서 이 엔드포인트를 사용해 기존 클레임에서 작업(다시 열기 또는 닫기)을 수행합니다.
Mastercom 사기 관리	사기 생성	발급자가 트랜잭션이 사기라고 판정하면 사기 항목을 생성합니다. 주: Mastercom을 사용하면 발급자가 사기 및 손실 데이터베이스에서 사기 항목을 생성할 수 있습니다. 그러나 발급자는 사기 및 손실 애플리케이션을 사용하여 사기 항목을 추가로 업데이트해야 합니다.
Mastercom 사기 관리	사기 관련 정보 조회	발급자는 이 엔드포인트를 사용하여 클레임에 대한 사기 항목을 생성하기 전에 클레임과 관련된 사기 관련 정보를 얻습니다.
Mastercom 큐 관리	큐 이름 조회	큐 이름을 검색합니다.
상태 검사	API 도구 모음 상태 조회	Mastercom API 제품군의 상태를 검색합니다.

연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항

통합 허브 는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보와 OAuth 자격 증명을 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다.

스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Mastercard 스포크 설정