스포트라이트 설정 ServiceNow

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 이 기능을 사용하고 이점을 얻으려면 스포트라이트를 설정 ServiceNow 하십시오. 스포트라이트 기능은 자동화 요청의 실행 우선순위를 자동으로 계산합니다.

    시작하기 전에

    스포트라이트를 설치합니다 ServiceNow® . 자세한 내용은 ServiceNow 스포트라이트 설명서를 참조하십시오.

    필요한 역할: admin, pa_spotlight

    프로시저

    1. 시스템 속성을 sn_ac.use.spotlight.score.for.requestsTrue로 설정하여 스포트라이트 사용을 ServiceNow 켭니다.
      /sys_properties.do?sys_id=2df8d6a3c3651110995486d91840dd65
    2. 기존 자동화 요청이 있는 경우 수정 스크립트인 자동화 요청 순위 초기 설정을 실행합니다.
      /sys_script_fix_list.do?sysparm_query=nameLIKEsetup%20of%20automation%20request
      주:
      이 단계를 완료한 후에는 이상적으로 URL에 기록이 없어야 합니다 . /sn_ac_automation_request_list.do?sysparm_query=rankISNOTEMPTY%5EstateNOT%20IN3000%2C6000
    3. 스포트라이트 그룹: 자동화 요청 그룹을 실행합니다.
      이렇게 하려면 스포트라이트 그룹 페이지에서 지금 실행 버튼을 선택합니다. 이 동작은 해당 스포트라이트 그룹 페이지 하단에 있는 스포트라이트 관련 목록을 채웁니다. /spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03
    4. 예약된 스크립트 실행을 사용하여 처음에 계산된 점수를 요청에 복사합니다. 자동화 센터: 스포트라이트 점수를 요청에 복사합니다.
      이렇게 하려면 예약된 스크립트 실행 페이지에서 지금 실행 버튼을 선택합니다. /sysauto_script.do?sys_id=d361d79dc3a11110995486d91840dd37