PagerDuty 스포크

스토어에서 앱 요청

사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법을 확인하려면 ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

통합 허브 구독

이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.

지원되는 버전

이 스포크는 v1.5.1용으로 PagerDuty 빌드되었지만 이후 버전과 호환될 수 있습니다.

스포크 요구 사항

PagerDuty 전역 관리자 계정입니다.

스포크 종속성

앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.

ServiceNow 통합 허브 Runtime(com.glide.hub.integration.runtime)
ServiceNow 통합 허브 작업 단계 - REST(com.glide.hub.action_step.rest)
ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream)

주:

이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다.

스포크 하위 플로우

PagerDuty 스포크는 작업 자동화를 보여주는 샘플 하위 플로우를 제공합니다.PagerDuty 샘플 하위 플로우를 사용자 지정하려면 새 애플리케이션 범위에 복사합니다. 사용 가능한 샘플 하위 플로우는 다음과 같습니다.


하위 플로우	설명
PagerDuty 구독 다운로드	포털에서 사용자 구독을 다운로드합니다.PagerDuty 이 하위 플로우를 사용하려면 PagerDuty와의 통합에 설명된 단계를 수행하십시오.
PagerDuty 구독 회수	에서 PagerDuty사용자 계정을 비활성화합니다. 이 하위 플로우를 사용하려면 PagerDuty와의 통합에 설명된 단계를 수행하십시오.
PagerDuty 사용자 활동 업데이트	당직 일정에 있는 사용자의 활동을 검색합니다. 이 하위 플로우를 사용하려면 PagerDuty와의 통합에 설명된 단계를 수행하십시오.

스포크 작업

PagerDuty 스포크는 인스턴스에서 ServiceNow 이벤트가 발생할 때 작업을 자동화 PagerDuty 하는 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.


범주	동작	설명
감사 관리	감사 기록 스트림 조회	감사 목록에 대한 정보를 검색합니다.
비즈니스 서비스 관리	비즈니스 서비스 작성	번호 필드를 전달하여 비즈니스 서비스를 작성합니다.
	비즈니스 서비스 구독자 생성	비즈니스 서비스 구독자를 생성합니다.
	비즈니스 서비스 삭제	비즈니스 서비스를 삭제합니다.
	ID로 비즈니스 서비스 조회	지정된 비즈니스 서비스에 대한 정보를 검색합니다.
	비즈니스 서비스 ID로 비즈니스 서비스 의존성 조회	비즈니스 서비스 ID별로 비즈니스 서비스 의존성을 검색합니다.
	비즈니스 서비스 ID로 비즈니스 서비스 구독자 조회	비즈니스 서비스 ID별로 비즈니스 서비스 구독자를 검색합니다.
	비즈니스 서비스 스트림 조회	비즈니스 서비스 스트림을 조회합니다.
	비즈니스 서비스 구독자 제거	지정된 비즈니스 서비스 구독자를 제거합니다.
	비즈니스 서비스 업데이트	비즈니스 서비스를 업데이트합니다.
에스컬레이션 정책 관리	에스컬레이션 정책 삭제	지정된 에스컬레이션 정책을 삭제합니다.
	에스컬레이션 정책 스트림 조회	에스컬레이션 정책 목록에 대한 정보를 검색합니다.
	ID로 에스컬레이션 정책 조회	ID별로 에스컬레이션 정책을 조회합니다.
	에스컬레이션 정책 업데이트	에스컬레이션 정책을 업데이트합니다.
	에스컬레이션 정책 생성	에스컬레이션 정책 생성
확장 관리	확장 생성	확장을 생성합니다.
	ID로 확장 조회	지정된 확장에 대한 정보를 검색합니다.
	확장 스트림 조회	확장 목록에 대한 정보를 검색합니다.
	확장 업데이트	확장을 업데이트합니다.
인시던트 관리	인시던트 작성	지정된 상세 정보로 인시던트를 생성합니다.
	ID로 인시던트 조회	ID를 기준으로 인시던트에 대한 정보를 검색합니다.
	인시던트 스트림 조회	인시던트 목록에 대한 정보를 검색합니다.
	인시던트 업데이트	지정된 상세 정보로 인시던트를 업데이트합니다.
알림 관리	알림 스트림 조회	알림 목록을 검색합니다.
일정 관리	일정 생성	일정을 작성합니다.
	ID로 일정 조회	일정 ID에 대한 정보를 검색합니다.
	일정 스트림 조회	일정 목록에 대한 정보를 검색합니다.
	일정 업데이트	지정된 정보로 일정을 업데이트합니다.
서비스 관리	서비스 작성	서비스 작성
	ID로 서비스 조회	ID로 서비스의 상세 정보를 검색합니다.
	서비스 스트림 조회	서비스 목록에 대한 정보를 검색합니다.
	서비스 업데이트	지정된 정보로 서비스를 업데이트합니다.
태그 관리	태그 생성	태그를 생성합니다.
	태그 삭제	지정된 태그를 삭제합니다.
	ID로 태그 조회	특정 태그에 대한 정보를 검색합니다.
	태그 스트림 조회	필수 태그에 대한 정보를 검색합니다.
	태그 할당	필요한 엔터티에 태그를 할당합니다.
팀 관리	팀에 에스컬레이션 정책 추가	지정된 상세 정보가 있는 팀에 에스컬레이션 정책을 추가합니다.
	팀에 사용자 추가	지정된 팀에 사용자를 추가합니다.
	팀 작성	팀을 작성합니다.
	팀 구독 작성	팀 구독을 작성합니다.
	팀 삭제	지정된 팀을 삭제합니다.
	팀의 구독 조회	팀에서 지정된 구독에 대한 정보를 검색합니다.
	ID로 팀 조회	ID별로 특정 팀을 조회합니다.
	팀 스트림 조회	팀 목록에 대한 정보를 검색합니다.
	팀에서 사용자 조회	팀에서 지정된 사용자에 대한 정보를 검색합니다.
	에스컬레이션 정책을 팀에서 제거	지정된 팀에서 지정된 에스컬레이션 정책을 제거합니다.
	팀 구독 제거	지정된 팀 구독을 제거합니다.
	사용자를 팀에서 제거	지정된 팀에서 지정된 사용자를 제거합니다.
	팀 업데이트	팀의 상세 정보를 업데이트합니다.
웹후크 관리	웹후크 구독 작성	웹후크 구독을 작성합니다.
	웹후크 삭제	웹후크를 삭제합니다.
	ID로 웹후크 구독 조회	지정된 웹후크 구독 ID에 대한 정보를 검색합니다.
	웹후크 구독 스트림 조회	웹후크 구독 목록에 대한 정보를 검색합니다.
	웹후크 구독 업데이트	지정된 웹후크 구독을 업데이트합니다.
사용자 관리	사용자 조회	모든 PagerDuty 사용자 구독을 검색합니다.
	당직 사용자 조회	사용자가 마지막으로 당직 일정에 있었던 시간에 대한 정보를 검색합니다.
	사용자 제거	에서 PagerDuty사용자 계정을 비활성화합니다.
	사용자 스트림 조회	사용자 목록에 대한 정보를 검색합니다.
	사용자 작성	사용자를 작성합니다.
	사용자를 업데이트합니다	지정된 사용자의 상세 정보를 업데이트합니다.

주:

이 스포크에는 사용자 조회 작업 및 소프트웨어 자산 관리 관련 작업만 있습니다.

사용 가능한 AI 에이전트

사용 가능한 AI 에이전트를 통합 허브 설치 Now Assist 하고 사용합니다. 자세한 내용은 통합 허브에 대한 Now Assist 문서를 참조하십시오.

이 스포크는 인간과 유사한 인텔리전스를 모방하여 인스턴스에서 작업을 ServiceNow 수행하는 독립 실행형 AI 에이전트를 제공합니다.

ServiceNow 에이전트 시스템에서는 목표를 실행하기 위한 하나 이상의 독립 실행형 AI 에이전트와 함께 대규모 언어 모델(LLM) 지침 세트로 구성된 에이전트 워크플로우를 생성할 수 있습니다. 요구 사항에 따라 에이전트 워크플로우를 생성하고 필요한 트리거를 제공하기 위해 AI 에이전트를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 .
사용 가능한 다른 AI 에이전트를 검색하고 에이전트 워크플로우에 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Find AI agents 문서를 참조하십시오.
필요한 스포크 AI 에이전트의 클론을 생성하고 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 클론 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 .
AI 에이전트에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 .

사용 가능한 AI 에이전트는 다음과 같습니다.


AI 에이전트	설명
PagerDuty 팀 관리 AI 에이전트	팀을 만들고, 팀 상세 정보를 업데이트하고, 사용자 및 에스컬레이션 정책을 관리하고, 팀과 구독에 대한 정보를 검색합니다.
PagerDuty 비즈니스 서비스 관리 AI 에이전트	비즈니스 서비스를 생성, 업데이트 및 삭제하고, 구독자를 관리하고, 종속성을 검색합니다.
PagerDuty 일정 관리 AI 에이전트	일정 스트림과 필요한 일정의 상세 정보를 검색합니다.
PagerDuty 확장 관리 AI 에이전트	필요한 확장의 상세 정보를 검색하고, 새 확장을 만들고, 확장 스트림을 검색하고, 기존 확장을 업데이트합니다.
PagerDuty 사용자 관리 AI 에이전트	당직 사용자의 상세 정보를 검색하고, 사용자 상세 정보를 업데이트하고, 새 사용자를 만들고, 필요한 사용자를 제거하고, 사용자 스트림을 검색합니다.
PagerDuty 인시던트 관리 AI 에이전트	새 인시던트를 만들고, 기존 인시던트를 업데이트하고, 필요한 인시던트의 상세 정보를 검색합니다.
PagerDuty 알림 관리 AI 에이전트	알림의 상세 정보를 검색합니다.
PagerDuty 서비스 관리 AI 에이전트	새 서비스를 만들고, 기존 서비스의 상세 정보를 업데이트하고, 필요한 서비스의 상세 정보를 검색합니다.
PagerDuty 감사 관리 AI 에이전트	감사 기록을 검색하고 PagerDuty 기능을 광범위한 운영 플로우에 통합합니다.
PagerDuty 에스컬레이션 정책 관리 AI 에이전트	에스컬레이션 정책은 물론 워크플로우에 통합하기 위한 스트림 정책 데이터도 생성, 업데이트, 삭제 및 검색합니다.
PagerDuty 태그 관리 AI 에이전트	태그를 만들고, 필요한 태그의 상세 정보를 검색하고, 태그 스트림을 검색하고, 태그를 삭제하고, 태그를 할당합니다.

애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법을 알아보려면 AI 에이전트 찾기를 참조하세요.

주:

AI 에이전트를 실행하는 사용자에게 AI 에이전트와 연결된 테이블의 데이터에 액세스하거나 데이터에 대한 작업을 수행하는 데 필요한 역할과 권한이 있는지 확인합니다.

연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항

통합 허브 는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보를 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 Connections and Credentials 문서를 참조하십시오.