통합 허브에 대한 Now Assist

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • ServiceNow Now Assist AI 에이전트를 사용하면 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 간단한 자동 응답에서 복잡한 문제 해결에 이르기까지 다양한 작업을 수행함으로써 인간과 유사한 지능을 모방할 수 있습니다. 스포크 작업의 대화 기능을 통합 허브 활용합니다.

    스토어에서 앱 요청

    다음을 방문합니다. ServiceNow Store 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법을 확인할 수 있는 웹 사이트입니다.

    역량

    AI 에이전트는 환경과 상호 작용하여 데이터를 수집하고, 결정을 내리고, 인간이 완료해야 하는 작업을 완료하는 자율 시스템입니다. Now Assist 제품은 다양한 워크플로우에서 사용자의 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 AI 에이전트를 제공합니다. AI 에이전트에게 일련의 지침을 제공하여 인시던트 또는 케이스를 해결하는 등 특정 목표를 향해 추진하기 위한 작업을 수행할 수 있습니다.

    과 같은 Now Assist대화형 인터페이스를 통해 비즈니스 작업을 수행합니다. 대화형 대화 환경을 잠금 해제하여 비즈니스 워크플로우를 자동화하십시오.

    종속성

    에 사용하기 Now Assist통합 허브전에 플랫폼 버전에 최신 Now Assist 버전을 사용하고 있는지 확인하십시오.

    지원되는 버전

    Now Assist for 통합 허브 애플리케이션은 Xanadu 패치 7 이상 릴리스에서 지원됩니다.

    중요사항:
    애플리케이션의 Now Assist 사용 가능한 최신 버전을 설치해야 합니다.통합 허브

    애플리케이션 버전

    Now Assist v2.2.0이 통합 허브 최신 버전입니다.

    애플리케이션 활성화

    애플리케이션에는 Now Assist통합 허브 다음 구독이 필요합니다.
    for 애플리케이션을 설치 Now Assist통합 허브 한 후 사용 가능한 AI 에이전트를 사용하고 사용 가능한 대화형 스포크 작업을 구성할 수 있습니다.
    • AI 에이전트에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 .
    • 대화형 설정 구성에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 .
    • 에서 대화형 기술을 워크플로우 스튜디오생성하고 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오.
    • 대화 경험과 기술에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오 .

    사용 가능한 AI 에이전트

    이 애플리케이션은 인간과 유사한 지능을 모방하여 인스턴스에서 ServiceNow 작업을 수행하는 독립 실행형 AI 에이전트를 제공합니다.

    Zoom 또는 Teams 회의를 구성하고 정기적인 달력 이벤트를 생성하는 데 사용할 수 있는 사용 가능한 AI 에이전트 포함 회의 스케줄러 AI 에이전트 입니다. 이 AI 에이전트는 사용 가능한 회의실에 대한 상세 정보, 이메일 주소 및 시간대와 같이 초대하려는 관련 사용자의 상세 정보를 검색하고, 사용 가능한 시간 슬롯을 찾고, 달력 이벤트를 생성하고, 회의에 대한 Zoom URL을 생성합니다.

    역할 마스킹

    에이전틱 워크플로우와 해당 AI 에이전트는 역할 마스킹 을 사용하여 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다. 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치되는 항목에는 애플리케이션과 함께 제공되는 특정 역할이 있습니다. 사용자 액세스를 선택하는 Users with specific roles 경우 이러한 역할을 포함하도록 보안 통제를 구성해야 합니다. 보안 제어를 변경하는 지침은 에이전틱 워크플로우에 대한 보안 제어 정의 섹션을 참조하세요.