다른 ServiceNow 인스턴스에서 임포트
한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 데이터를 이동하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
이러한 모든 방법은 한 인스턴스의 테이블에서 다른 인스턴스의 테이블로 기록 컬렉션을 주기적으로 이동해야 한다고 가정합니다. 개별 기록에 대한 작업이 다른 인스턴스에서 해당 작업을 트리거하도록 하려면 REST 웹 서비스를 대신 사용하는 것이 좋습니다.
필요한 관련 기록 식별
모든 임포트 프로세스는 한 번에 하나의 테이블에서 데이터를 가져오는 방식으로 작동합니다. 이 프로세스는 수신 데이터가 사용자, 위치 또는 회사와 같은 다른 테이블의 새 기록을 참조하는 경우 예기치 않은 결과를 초래할 수 있습니다. 끊어진 참조를 다른 테이블로 임포트하지 않으려면 테이블 간의 연결을 식별하고 애플리케이션 데이터를 임포트하기 전에 공통 데이터를 임포트해야 합니다.
예를 들어 인시던트 데이터를 임포트하기 전에 먼저 관련 구성 항목, 사용자 및 위치를 임포트할 수 있습니다. 또한 이러한 인시던트 기록을 참조하는 문제나 변경 사항을 임포트하기 전에 인시던트를 임포트할 수 있습니다.
사용 가능한 임포트 프로세스
시스템은 한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 데이터를 이동하기 위해 다음과 같은 프로세스를 제공합니다.
- 목록에서 직접 XML 기록 익스포트 및 임포트
- XML 임포트 세트를 생성하고 필요에 따라 데이터를 변환합니다.
- 목록에서 CSV 파일 익스포트 및 임포트