스포트라이트 기능을 사용하여 ServiceNow 자동화 요청 점수를 자동으로 계산합니다. 점수는 자동화 요청의 실행 우선순위를 정의합니다. 점수가 높을수록 자동화 요청의 우선순위가 높습니다.

ServiceNow 스포트라이트는 자동화 요청이 생성되거나 업데이트될 때 점수를 계산합니다. 자동화 요청이 신규 또는 연기됨 상태인 경우에만 계산됩니다.

자동 계산된 점수와 다른 점수를 사용해야 하는 특별한 경우에는 점수 필드를 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 이렇게 하면 다음이 수행됩니다.

• 수동으로 변경된 점수 플래그가 켜집니다.
• 스포트라이트 점수는 자동 계산된 점수 필드에서 계산되고 계산됩니다.

점수 필드를 비우거나 0으로 설정하여 계산된 점수 사용으로 전환할 수 있습니다. 요청 기록을 저장하면 시스템이 점수 필드에 스포트라이트 점수(있는 경우)를 채웁니다.