Google Chat 스포크

스토어에서 앱 요청

사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

통합 허브 구독

이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.

스포크 버전

Google Chat 스포크 v1.2.0 은 최신 스포크 버전입니다.

지원되는 버전

이 스포크는 Google Chat API v1용으로 빌드되었지만 이후 버전과 호환될 수 있습니다.

스포크 요구 사항

Google Chat API 접근
Google Cloud 콘솔 접근 권한

스포크 종속성

앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.

복합 객체(com.glide.cobject)
ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime)
ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream)
ServiceNow 통합 허브 작업 단계 - REST(com.glide.hub.action_step.rest)

주:

이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다.

스포크 작업

Google Chat 스포크는 인스턴스에서 ServiceNow 이벤트가 발생할 때 Google Chat 작업을 자동화하는 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.


범주	동작	설명	필수 범위(하나 이상의 범위가 필요함)
미디어 관리	미디어 다운로드	Google Chat에서 업로드된 미디어를 다운로드하고 지정된 인시던트 기록에 첨부합니다. 이 작업은 Google Drive에 업로드된 미디어를 다운로드하지 않습니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
구성원 관리	공간에 현재 애플리케이션 추가	지정된 공간에 현재 호출 애플리케이션을 추가합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.app https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	공간에 구성원 추가	지정된 구성원을 특정 공간에 추가합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	공간 구성원 조회	지정된 공간에 대해 특정 구성원의 상세 정보를 검색합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	공간 구성원 스트림 조회	내가 접근할 수 있는 지정된 공간의 구성원을 검색합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	공간에서 현재 애플리케이션 제거	지정된 공간에서 현재 호출 애플리케이션을 제거합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.app https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
	공간에서 구성원 제거	지정된 구성원을 특정 공간에서 제거합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships
메시지 관리	메시지 스레드 작성	지정된 공간에 메시지 스레드를 작성합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.create https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	메시지 삭제	지정된 공간에서 지정된 메시지를 삭제합니다. 메시지의 모든 스레드된 회신도 삭제됩니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	메시지 조회	지정된 공간에서 지정된 메시지에 대한 상세 정보를 검색합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	메시지 스트림 조회	구성원으로 속해 있는 지정된 공간에서 메시지를 검색합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
	스레드에 메시지 보내기	지정된 공간의 특정 스레드에 메시지를 작성합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.messages
공간 관리	공간 생성	Google Chat에서 명명된 공간을 만듭니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.create https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	공간 삭제	지정된 Google Chat 스페이스를 삭제합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.delete
	공간 조회	지정된 Google Chat 스페이스에 대한 정보를 검색합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	공간 스트림 조회	내가 구성원으로 소속된 Google Chat 스페이스의 스트림을 검색합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.readonly https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces
	공간 업데이트	지정된 Google Chat 스페이스를 업데이트합니다.	https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces

사용 가능한 AI 에이전트

사용 가능한 AI 에이전트를 통합 허브 설치 Now Assist 하고 사용합니다. 자세한 내용은 통합 허브에 대한 Now Assist 문서를 참조하십시오.

이 스포크는 인간과 유사한 인텔리전스를 모방하여 인스턴스에서 작업을 ServiceNow 수행하는 독립 실행형 AI 에이전트를 제공합니다.

ServiceNow 에이전트 시스템에서는 목표를 실행하기 위한 하나 이상의 독립 실행형 AI 에이전트와 함께 대규모 언어 모델(LLM) 지침 세트로 구성된 에이전트 워크플로우를 생성할 수 있습니다. 요구 사항에 따라 에이전트 워크플로우를 생성하고 필요한 트리거를 제공하기 위해 AI 에이전트를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 .
사용 가능한 다른 AI 에이전트를 검색하고 에이전트 워크플로우에 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Find AI agents 문서를 참조하십시오.
필요한 스포크 AI 에이전트의 클론을 생성하고 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 클론 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 .
AI 에이전트에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 .

사용 가능한 AI 에이전트는 다음과 같습니다.


AI 에이전트	설명
Google Chat 구성원 관리 AI 에이전트	Google Chat에서 구성원을 관리하기 위한 작업(공간에 현재 애플리케이션 추가, 공간에서 현재 애플리케이션 제거, 공간에 구성원 추가, 공간에서 구성원 제거, 공간 구성원 조회)을 수행합니다.
Google Chat 공간 관리 AI 에이전트	Google Chat에서 공간 관리(공간 조회, 공간 삭제, 공간 생성, 공간 업데이트)를 위한 작업을 수행합니다.
Google Chat 메시지 관리 AI 에이전트	Google Chat에서 메시지 관리(메시지 삭제, 메시지 스레드 생성, 메시지 조회, 스레드로 메시지 전송)를 위한 작업을 수행합니다.

애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법을 알아보려면 AI 에이전트 찾기를 참조하세요.

주:

AI 에이전트를 실행하는 사용자에게 AI 에이전트와 연결된 테이블의 데이터에 액세스하거나 데이터에 대한 작업을 수행하는 데 필요한 역할과 권한이 있는지 확인합니다.