ServiceNow 원격 인스턴스 스포크

스토어에서 앱 요청

사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

통합 허브 구독

이 스포크를 사용하려면 설치할 로컬 인스턴스에 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.

스포크 버전

ServiceNow Remote Instance Spoke v2.2.8 이 최신 버전입니다.

지원되는 버전

이 스포크는 버전 Orlando 이상용으로 빌드되었습니다.

스포크 종속성

앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.

ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime)
ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream)
복합 객체(com.glide.cobject)
ServiceNow 플로우 디자이너 - 동적 출력(com.glide.hub.dynamic_outputs)
ServiceNow 통합 허브 작업 단계 - REST(com.glide.hub.action_step.rest)
ServiceNow 플로우 디자이너 - 동적 입력(com.glide.hub.dynamic_inputs)

주:

이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다.

스포크 요구 사항

스포크 사용자에게 테이블의 데이터에 ServiceNow 액세스하는 데 필요한 최소 권한만 있는지 확인합니다. 매우 필요한 경우가 아니면 이 스포크의 사용자에게 높은 권한 역할을 할당하지 마십시오. 이 관행을 통해 데이터에 대한 제어된 액세스를 보장할 수 있습니다.

주:

원격 인스턴스 및 로컬 인스턴스라는 용어는 다음 컨텍스트에서 사용됩니다.

로컬 인스턴스: 커뮤니케이션이 시작되고 설정되는 ServiceNow 인스턴스입니다.
원격 인스턴스: 로컬 인스턴스가 통신하는 ServiceNow 인스턴스입니다.

스포크 작업

ServiceNow 원격 인스턴스 스포크는 로컬 ServiceNow 인스턴스에서 이벤트가 발생할 때 기록을 익스포트, 임포트 및 관리하는 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.


범주	동작	설명
변경 요청 관리	변경 요청 기록 익스포트	변경 요청 레코드를 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 내보냅니다.
변경 요청 관리	변경 요청 기록 임포트	기록을 원격 인스턴스의 변경 요청 테이블에서 로컬 인스턴스로 임포트합니다.
인시던트 관리	인시던트 기록 익스포트	인시던트 기록을 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 익스포트합니다.
인시던트 관리	인시던트 기록 임포트	기록을 원격 인스턴스의 인시던트 테이블에서 로컬 인스턴스로 임포트합니다.
문제 관리	문제 기록 익스포트	문제 기록을 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 내보냅니다.
문제 관리	문제 기록 임포트	기록을 원격 인스턴스의 문제 테이블에서 로컬 인스턴스로 임포트합니다.
테이블 관리	원격 테이블을 통해 필드 조회	지정된 원격 테이블에서 모든 필드를 조회합니다.
	로컬 임포트 세트 테이블 조회	지정된 로컬 임포트 세트 테이블에 대한 정보를 검색합니다.
	원격 임포트 세트 테이블 조회	지정된 원격 임포트 테이블에 대한 정보를 검색합니다.
	원격 테이블 조회	지정된 원격 테이블에 대한 정보를 조회합니다.
첨부 파일 관리	원격 인스턴스에서 첨부 파일 복사	원격 인스턴스에서 필요한 첨부 파일을 복사합니다. 주: 데이터 알약만 사용하여 필요한 첨부 파일을 선택해야 합니다.
	원격 인스턴스에 첨부 파일 복사	필요한 첨부 파일을 원격 인스턴스에 복사합니다. 주: 데이터 알약만 사용하여 필요한 첨부 파일을 선택해야 합니다.
	로컬 첨부 파일 이름 조회	필요한 첨부 파일의 이름을 검색합니다.
케이스 관리	케이스를 인시던트로 익스포트	인시던트 기록인 케이스 기록을 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 내보냅니다.
	케이스 기록 익스포트	케이스 기록을 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 내보냅니다.
	케이스 작업 기록 익스포트	케이스 작업 기록을 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 내보냅니다.
	인시던트를 케이스로 익스포트	인시던트 기록을 케이스 기록으로 로컬 인스턴스에서 원격 인스턴스로 내보냅니다.
	케이스를 인시던트로 임포트	기록을 원격 인스턴스의 케이스 테이블에서 인시던트 기록으로 로컬 인스턴스에 임포트합니다.
	케이스 기록 임포트	기록을 원격 인스턴스의 케이스 테이블에서 로컬 인스턴스로 임포트합니다.
	케이스 작업 기록 임포트	기록을 원격 인스턴스의 작업 테이블에서 로컬 인스턴스로 임포트합니다.
	인시던트를 케이스로 임포트	기록을 원격 인스턴스의 인시던트 테이블에서 케이스 기록으로 로컬 인스턴스에 임포트합니다.
레코드 관리	원격 기록 작성 또는 업데이트	원격 인스턴스에서 기록을 만들거나 기존 기록을 업데이트합니다.
	임포트 세트를 사용하여 원격 기록 작성 또는 업데이트	원격 임포트 세트에 기록을 작성합니다.
	원격 기록 작성	원격 인스턴스에서 기록을 작성합니다.
	원격 기록 삭제	원격 인스턴스에서 기록을 삭제합니다.
	임포트 세트를 사용한 기록 익스포트	기록을 선택한 로컬 테이블에서 원격 인스턴스로 익스포트합니다.
	원격 기록 가져오기	원격 인스턴스에서 필요한 기록 정보를 검색합니다.
	임포트 세트를 사용한 기록 임포트	기록을 원격 인스턴스의 테이블에서 로컬 인스턴스로 임포트합니다.
	원격 기록 조회	원격 인스턴스에서 필요한 기록을 조회합니다.
	원격 기록 조회	원격 인스턴스 테이블에서 여러 기록을 조회합니다.
	원격 기록 업데이트	원격 인스턴스에서 필요한 기록을 업데이트합니다.

주:

기본 변환 맵을 사용하여 기록을 임포트하거나 익스포트하려면 회사 필드가 필요합니다. 그러나 사용자는 요구 사항에 따라 변환 맵을 수정할 수 있습니다. 또한 데이터 전송이 포함된 통합 작업 시에도 임포트 세트를 사용합니다.

스포크 변환 맵

ServiceNow 원격 인스턴스 스포크는 활성 상태의 샘플 변환 맵과 관련된 샘플 대상 테이블을 제공하여 변환 맵을 사용하여 로컬 ServiceNow 테이블에 원격 ServiceNow 인스턴스 데이터를 저장하는 방법을 보여줍니다. 이러한 샘플 변환 맵과 대상 테이블을 참조로 사용하여 요구 사항에 따라 변환 맵을 만들 수 있습니다.

자세한 내용은 변환 맵을 참조하세요.

주:

기본적으로 샘플 변환 맵은 sys_id 을 병합 필드로 사용합니다. 병합 필드를 변경하기 위한 요구 사항에 따라 변환 맵 스크립트를 사용자 지정할 수 있습니다.
기본적으로 익스포트 및 임포트 작업에서는 스포크 테이블을 사용합니다. 이를 변경하여 다른 임포트 세트를 사용할 수 있습니다.
인스턴스에 따라 ServiceNow 시간대가 다를 수 있습니다. 플로우를 적절하게 사용자 지정해야 합니다.

연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항

통합 허브 는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보를 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 Connections and Credentials 문서를 참조하십시오.

이 스포크에는 두 개의 연결 및 자격 증명 별칭이 필요합니다. 하나는 로컬 인스턴스용이고 다른 하나는 원격 인스턴스용입니다. 스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 ServiceNow 원격 인스턴스 스포크 설정.