자동화 탐색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 18일
  • 소요 시간: 2분

    • 자동화 탐색기를 사용하면 전체 ServiceNow® 인스턴스를 스캔하고 대상 쿼리를 기반으로 관련 자동화를 검색할 수 있습니다. 자동화 유형, 실행 기간, 애플리케이션 범위별로 필터링한 다음, ROI 추적을 위해 고가치 자동화를 자동화 센터 직접 온보딩할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ac.automation_technical_user

    자동화 탐색기의 결과를 볼 수 있도록 수정 스크립트를 실행합니다. 자세한 내용은 수정 스크립트를 실행하여 결과 보기 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 자동화 센터 작업 공간.
    2. 자동화 탐색기 탭을 선택합니다.
      자동화 탐색기 탭

      처음에 자동화 유형 카드를 선택하거나 자동화 검색 버튼을 선택할 수 있습니다. 두 작업 모두 Now Assist 패널을 통해 에이전트 기반 대화를 시작하며, 이 패널은 검색 기준을 단계별로 정의하도록 안내합니다

    3. 검색 방법을 선택합니다.
      옵션설명
      자동화 유형을 알고 있는 경우 관련 자동화 유형 카드를 클릭하여 포커스형 검색을 시작합니다.
      자동화 유형을 모르는 경우 개방형 검색 버튼을 클릭하여 Now Assist 패널을 시작하고 에이전트 안내 대화를 시작합니다.
    4. Now Assist 패널에서 에이전트 프롬프트에 응답하여 검색 기준을 정의합니다.

      에이전트는 검색 범위를 지정하기 위해 다음 세 가지 질문을 합니다.

      1. 검색할 자동화 유형 (예: 플로우)을 선택합니다.
      2. 자동화가 실행된 기간 (예: 지난 30일)을 선택합니다.

        미리 정의된 옵션이 요구 사항을 충족하지 않는 경우 사용자 지정 시간 값을 입력할 수도 있습니다.

      3. 검색할 애플리케이션 범위 (예: 모두)를 선택합니다.

      에이전트는 정의된 범위 내에서 인스턴스를 스캔하고 일치하는 자동화를 검색합니다. 이 프로세스는 인스턴스 크기와 검색 범위에 따라 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

    5. 표시를 선택하여 검색 결과를 봅니다.

      결과 표시

      결과에는 다음을 포함하여 검색 쿼리와 비교하여 인스턴스의 모든 관련 자동화가 표시됩니다.

      • AI가 추정하는 실행당 비용 절감액입니다.
      • AI가 예상한 실행당 시간 절감입니다.
      • AI가 생성한 예상치에 대한 설명입니다.
    6. 하나 이상의 자동화를 선택하여 가치(시간과 비용 절약)를 추정한 다음 온보딩합니다.

      각 자동화 옆에 있는 확인란을 선택하고 값 추정 및 온보딩을 선택합니다. 비용 및 시간 절약 추정치와 함께 제공되는 AI 설명을 검토하여 결정을 내리십시오.

      자동화 가치 추정 및 온보딩

    결과

    선택한 자동화가 에 온보딩됩니다.자동화 센터 비용 절감 및 시간 절약을 이제 추적 및 가치 대시보드에 자동화 센터 표시할 수 있습니다.

    다음에 수행할 작업

    온보딩 후 값 대시보드에서 자동화 센터 자동화의 ROI를 모니터링합니다. 언제든지 자동화 탐색기로 돌아가 추가 자동화를 검색하거나 검색 기준을 구체화할 수 있습니다.