커넥터 작동 방식

제로 카피 연결이 설정되고 데이터 스튜어드가 매핑된 데이터로 데이터 패브릭 테이블을 생성하면 사용자가 데이터 패브릭 테이블에 액세스할 때마다 커넥터가 원격 인스턴스를 쿼리합니다. 기록은 실시간으로 검색되어 목록과 양식에 표시되지만 로컬 인스턴스에 저장되거나 유지되지는 않습니다. 사용자가 목록이나 양식을 닫으면 검색된 데이터가 메모리에서 제거됩니다.

이 접근 방식은 로컬 인스턴스에서 데이터 전송이나 저장이 발생하지 않기 때문에 (IDR) 또는 사용자 지정 API 통합과 같은 인스턴스 데이터 복제 다른 데이터 동기화 방법과 다릅니다.

서비스 계정 보안 모델

원격 ServiceNow 인스턴스의 테이블에 대한 액세스는 서비스 계정을 통해 제어됩니다. 원격 인스턴스 관리자는 이 서비스 계정을 생성하고 연결에 필요한 특정 테이블에만 접근할 수 있는 권한을 부여합니다.

연결을 구성할 때 연결 관리자는 서비스 계정 자격 증명을 제공합니다. 원격 인스턴스의 서비스 계정에 할당된 권한에 따라 제로 카피 연결을 통해 사용할 수 있는 테이블과 필드가 결정됩니다. 이 보안 모델을 통해 데이터 관리자는 원격 인스턴스 관리자가 명시적으로 액세스할 수 있도록 한 데이터만 매핑할 수 있습니다.

원격 인스턴스 관리자와 협력하여 다음 작업을 수행하십시오.

• 제로 카피 액세스를 위한 전용 서비스 계정을 생성합니다.
• 서비스 계정에 원격 인스턴스의 필수 테이블에 대한 읽기 권한을 부여합니다.
• 서비스 계정이 액세스할 수 있는 테이블과 필드를 문서화합니다.

사용 케이스

관리형 서비스 제공자는 서로 다른 비즈니스 단위에 대해 12 ServiceNow 개의 인스턴스를 운영하며, 각 인스턴스에는 해당 단위와 관련된 인시던트, 변경 및 자산 데이터가 포함되어 있습니다. 여러 지역의 데이터 보존 규정으로 인해 인스턴스 간에 기록을 복사하거나 이동할 수 없습니다.

제공자는 하나의 인스턴스를 조직 간 워크플로우와 대시보드가 관리되는 중앙 처리 인스턴스로 지정합니다. 원격 인스턴스 커넥터를 ServiceNow 사용하여 중앙 인스턴스는 12개의 원격 인스턴스 각각에 대한 제로 카피 연결을 설정합니다. 데이터 스튜어드는 원격 인스턴스에서 인시던트 및 자산 필드를 매핑하는 데이터 패브릭 테이블을 생성합니다.

임원 대시보드에 통합 메트릭이 표시되면 중앙 인스턴스가 각 원격 인스턴스를 쿼리하고 현재 뷰에 필요한 기록만 검색합니다. 워크플로우에 특정 지역의 자산 데이터를 기반으로 결정이 필요한 경우 중앙 인스턴스는 관련 기록을 저장하지 않고 조회합니다. 이러한 작업 동안 모든 데이터는 원래 인스턴스에 유지되므로 데이터 보존 요구 사항을 충족하는 동시에 조직에 필요한 통합 가시성을 제공합니다.