RPA 허브 작업

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 작업 공간에서 모두 관리할 수 있는 디지털 인력에 대해 알아봅니다.RPA 허브

    RPA 허브 작업 공간 개요

    ServiceNow® RPA 허브 작업 공간은 로봇을 오케스트레이션 ServiceNow 하여 진행 중인 비즈니스 프로세스를 실행하는 데 도움이 되는 웹 기반 플랫폼입니다. 환경에서 유인 및 무인 로봇을 사용하여 디지털 인력을 생성, 모니터링, 관리 및 배포합니다.

    RPA 허브 는 작업 공간의 기본 방문 페이지입니다 RPA 허브 . 다음 두 가지 방법으로 이 페이지에 액세스할 수 있습니다.
    • 다음으로 이동하여 모두 > Robotic Process Automation > RPA 허브 작업 공간 을 클릭한 다음 홈 아이콘( 홈 아이콘.)을 선택합니다.
    • 다음으로 이동하여 작업 공간 > RPA 허브 작업 공간.
    이 페이지에는 디지털 인력을 관리하는 데 사용할 수 있는 다음과 같은 기본 점수 카드, 목록 및 보고서에 대한 설명이 포함되어 있습니다.
    봇 프로세스 요약
    봇 프로세스 또는 로봇과 관련된 인시던트 기록의 세로 막대형 차트입니다. 인사이트 섹션에서 로봇 상태의 도넛형 보고서를 봅니다. 봇 프로세스와 관련된 로봇, 봇 프로세스 및 비즈니스 애플리케이션과 연결된 변경 기록의 개요도 볼 수 있습니다

    RPA 허브 홈 방문 페이지입니다.

    로봇 사용률 섹션
    일정 기간 동안 사용률이 가장 높고 가장 낮은 무인 및 유인 로봇의 범례를 차트로 표시한 것입니다.

    로봇 사용률 섹션.

    프로세스 작업 요약
    지난 24시간 동안의 상태별 프로세스 작업에 대한 도넛형 보고서입니다. 예를 들어 중단됨, 취소됨, 실패, 실행 중, 건너뜀, 성공 등이 있습니다.
    일정 기간 동안의 상태별 프로세스 작업 추세에 대한 스플라인 보고서입니다. 스플라인 보고서는 개별 데이터 요소에 대한 추세를 강조하는 곡선으로 일련의 알려진 데이터 요소를 연결하여 하나 이상의 값이 시간이 지남에 따라 어떻게 변경되는지 보여줍니다.
    현재 실행 중인 프로세스 작업의 목록입니다.

    프로세스 작업 요약 섹션.

    큐 요약
    대부분의 작업 항목이 보류 중인 큐, 작업 항목 상태 및 평균 처리 시간(AHT)에 대한 세로 막대형 보고서입니다.
    작업 항목 상태가 있는 큐의 목록입니다.

    큐 요약 섹션.

    지난 7일 간 상위 5개 비즈니스 애플리케이션
    지난 7일 동안 (RPA) 봇 프로세스에서 로보틱 프로세스 자동화 사용한 상위 5개 비즈니스 애플리케이션에 대한 세로 막대형 보고서입니다.

    지난 7일 동안의 상위 5개 비즈니스 애플리케이션입니다.

    라이센스 사용률
    무인 및 유인 로봇의 라이센스 사용률에 대한 반원 도넛형 보고서입니다.

    무인 및 유인 로봇의 라이센스 사용률입니다.

    더하기 아이콘(더 하기 아이콘)을 선택하여 봇 프로세스 기록을 구성하고 로봇을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 RPA 허브 에서 봇 프로세스 기록 구성 및 RPA 허브의 로봇 문서를 참조하십시오.

    그림 1. 방문 페이지에서 봇 프로세스 기록 구성 및 로봇 생성
    봇 프로세스 기록을 구성하고 방문 페이지에서 로봇을 생성합니다.

    목록 뷰

    목록 아이콘( 목록 아이콘.)에서 봇 프로세스 기록을 구성하고 패키지, 공유 매개변수, 큐 및 로봇을 생성할 수 있습니다. 설치된 RPA 플러그인, 경보 및 프로세스 작업도 볼 수 있습니다.

    그림 2. 목록 뷰
    목록 뷰.

    내 목록을 구성하면 필터링된 목록을 직접 생성하여 디지털 인력을 모니터링할 수 있습니다. 이러한 목록은 사용자에게만 표시됩니다. 자세한 내용은 작업 공간에서 내 목록 만들기를 참조하십시오.

    도움말 센터

    도움말 센터는 사용자에게 필요한 정보를 제공하고 사용자가 사용하는 동안 수행할 수 있는 작업을 알려줍니다. Configurable Workspace도움말 센터 사용자가 도움말 아이콘을 클릭하면 오른쪽 사이드바에 콘텐츠가 나타납니다. 현재 UI 페이지에 대한 콘텐츠가 있는 경우 도움말 센터 도움말 아이콘에 표시기( 도움말 센터 아이콘 표시기)가 있습니다. 같은 페이지에 대한 여러 도움말 주제는 에서 사용할 수 있습니다 도움말 센터.

    그림 3. 도움말 센터 아이콘 뷰
    도움말 센터 주제 뷰.

    어두운 테마

    방문 페이지, 로봇 달력, 개요 페이지 및 RPA 허브 시스템 속성에 대해 RPA 허브 작업 공간에서 RPA 허브 사용할 수 있는 어두운 테마 또는 모드로 전환하여 눈의 피로를 완화하는 데 도움이 됩니다. 어두운 테마에 대한 자세한 내용은 넥스트 경험에서 테마 탐색을 참조하십시오.