Vonage 스포크에 대한 트리거 설정

필요한 이벤트에 대한 Vonage 스포크에 대한 트리거를 설정합니다. 엔드포인트를 사용하면 웹후크가 인스턴스와 ServiceNow 연결할 수 있습니다.

인스턴스에서 ServiceNow 트리거 구성

토큰 인증을 지원하는 Vonage에서 웹후크의 엔드포인트를 구성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: flow_designer 및 connection_admin

프로시저

  1. 다음으로 이동 모두 > 프로세스 자동화 > 워크플로우 스튜디오.
  2. 통합 탭을 클릭하고 연결을 선택합니다.
  3. 인바운드 연결 전환 및 활성화
  4. Vonage 스포크 엔드포인트를 찾아 세부 정보 보기를 클릭합니다.
  5. 엔드포인트 중 하나를 선택합니다.
    엔드포인트 설명
    Vonage 외부 트리거 토큰 기반 인증을 사용하는 외부 트리거 이벤트 소스입니다. 이 엔드포인트에서 모든 음성 및 텍스트 기반 트리거가 지원됩니다.
    Vonage 외부 트리거(해시) 해시 기반 인증을 사용하는 외부 트리거 이벤트 소스입니다. 모든 RCS 메시지 및 Whatsapp 메시지 트리거가 이 엔드포인트에서 지원됩니다.
    1. Vonage 외부 트리거 엔드포인트를 선택하는 경우 구성을 클릭합니다.
    2. 엔드포인트를 트리거할 수 있는 사용자를 선택하고 활성화를 클릭합니다.
      Vonage 웹후크를 구성하는 동안 사용자 프로파일을 선택하고 엔드포인트를 활성화한 다음 생성된 URL을 복사하여 Vonage 계정에 붙여넣습니다.
    3. 생성된 엔드포인트 URL을 복사합니다.
    1. Vonage 외부 트리거(해시) 엔드포인트를 선택하는 경우 구성을 클릭합니다.
    2. 엔드포인트를 트리거할 수 있는 사용자를 선택하고 서명 비밀을 복사해 넣어 비밀 필드에 붙여넣 습니다.
    3. 활성화를 클릭합니다.
      해시 인증을 사용하는 Vonage 외부 트리거
    4. 생성된 엔드포인트 URL을 복사합니다.
  6. 선택한 엔드포인트가 작동하는지 확인합니다.

Vonage에 엔드포인트 URL 추가

웹후크가 인스턴스와 ServiceNow 연결할 수 있도록 Vonage API 대시보드의 인스턴스에서 ServiceNow 생성된 엔드포인트 URL을 추가합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

  1. Vonage API 대시보드에 로그인합니다.
  2. 다음으로 이동 통제 > API 설정.
    Vonage에서 웹후크 URL 구성
  3. 기본 SMS 설정에서 웹후크 URL 필드를 찾습니다.
  4. 웹후크 URL 필드에 생성된 엔드포인트 URL을 붙여 넣습니다.
    필드 설명
    배송 영수증(DLR) 웹후크 사용자가 배송 상태 업데이트를 수신한 후에 인스턴스에서 ServiceNow 트리거 구성 생성된 엔드포인트 URL입니다.
    인바운드 SMS 웹후크스보 인바운드 메시지를 수신한 이후에 인스턴스에서 ServiceNow 트리거 구성 생성된 엔드포인트 URL입니다.
  5. 저장을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.
  6. 통화 관리를 위한 웹후크를 구성하려면 다음으로 이동하십시오. 빌드 > 애플리케이션 > 새 애플리케이션 생성.
    Vonage에서 애플리케이션 생성
  7. 애플리케이션을 생성하는 동안 기능에서 음성 옵션을 전환합니다.
  8. ServiceNow 인스턴스에서 생성된 URL을 복사하여 응답 URL 및 이벤트 URL로 붙여넣고 저장을 클릭합니다.
    Vonage에서 음성 기능 구성