Amazon 소셜 미디어 에서 인스턴스에서 ServiceNow이벤트 수신

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2026년 03월 12일

소요 시간: 5분

인스턴스에서 ServiceNow 이벤트(알림, 구독 확인 및 구독 취소 확인) Amazon 소셜 미디어를 수신합니다.

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통합 허브 구독 요청
스포크 활성화 Amazon 소셜 미디어
필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

스포크를 설정하지 않아도 인스턴스 Amazon 소셜 미디어 에서 이벤트를 ServiceNow 수신할 수 있습니다. Amazon 소셜 미디어 스포크를 Amazon 소셜 미디어 설정하고 스포크 작업을 사용하려면 다음 문서를 참조하십시오 설정 Amazon 소셜 미디어 스포크.

다음에 대한 비밀 생성 Amazon 소셜 미디어 스포크

의 Amazon 소셜 미디어요청을 승인할 클라이언트 비밀을 만듭니다.

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필요한 역할: admin.

프로시저

다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 스크립트 - 백그라운드.
스크립트 실행(서버에서 실행된 JavaScript) 텍스트 필드에 다음 명령을 입력합니다.
gs.info(GlideSecureRandomUtil.getSecureRandomString(32));
스크립트 실행을 클릭합니다.
나중에 사용할 수 있도록 생성된 값을 복사하고 기록합니다.

AWS 구성에서 기록 생성

AWS 구성에서 요청을 Amazon 소셜 미디어 스포크승인할 기록을 생성합니다.

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필요한 역할: admin.

프로시저

다음으로 이동 모두 > AWS 구성 > 모든 구성.
새로 만들기를 클릭합니다.

양식에서 필드를 채웁니다.

표 1. AWS 구성 양식
필드	설명
속성 값	Amazon SNS 구독 하위 플로우의 내부 이름입니다. 예를 들면 `amazon_sns_subscription`입니다. 주: Amazon SNS 구독 하위 플로우는 샘플 하위 플로우입니다. 이 하위 플로우의 사본을 생성하고 이를 사용하여 요구 사항에 따라 이벤트 관리를 사용자 지정해야 합니다. 이 경우 사용자 지정된 하위 플로우의 내부 이름을 지정합니다.
속성 이름	기록을 식별하는 이름입니다.
클라이언트 비밀	스크립트에서 생성된 클라이언트 비밀입니다. 클라이언트 비밀 작성에 대한 자세한 내용은 다음 다음에 대한 비밀 생성 Amazon 소셜 미디어 스포크문서를 참조하십시오.

양식 헤더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 저장을 클릭합니다.
양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 sys_id 복사를 클릭합니다. 나중에 사용할 수 있도록 이 값을 기록합니다.

Amazon 소셜 미디어 스포크의 기본 API 경로 기록

에서 요청을 Amazon 소셜 미디어승인할 기본 API 경로를 Amazon 소셜 미디어 스포크 기록합니다.

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필요한 역할: admin.

프로시저

다음으로 이동 모두 > 시스템 웹 서비스 > 스크립트 기반 웹 서비스 > 스크립트 기반 REST API.
Amazon SNS에 대한 기록을 엽니다.
나중에 사용할 수 있도록 기본 API 경로 의 값을 복사하고 기록합니다.

주제 작성

주제 생성 스포크 작업을 사용하여 인스턴스에 대한 ServiceNow 주제를 생성합니다. Amazon 소셜 미디어

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필요한 역할: admin.

프로시저

워크플로우 스튜디오에서 플로우를 생성하고 주제 스포크 생성 작업을 포함합니다.
플로우 빌드를 참조하십시오. 에서 워크플로우 스튜디오플로우를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은

이러한 값을 주제 작성 스포크 작업에 대한 입력으로 제공하도록 플로우를 사용자 지정합니다.


필드	설명
영역	인프라가 있는 AWS 지리적 영역입니다.
주제 이름	주제를 식별하기 위한 이름입니다.

플로우를 테스트하고 실행 탭을 확인하여 플로우가 예상대로 실행되는지 확인합니다.

구독 작성

구독 스포크 생성 작업을 사용하여 인스턴스에 대한 ServiceNow 구독을 생성합니다. Amazon 소셜 미디어

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필요한 역할: admin.

프로시저

워크플로우 스튜디오에서 플로우를 생성하고 구독 스포크 생성 작업을 포함합니다.
플로우 빌드를 참조하십시오. 에서 워크플로우 스튜디오플로우를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은

구독 스포크 작업 생성에 대한 입력으로 이러한 값을 제공하도록 플로우를 사용자 지정합니다.


필드	설명
영역	인프라가 있는 AWS 지리적 영역입니다.
주제 ARN	필요한 주제를 고유하게 식별하는 ARN입니다. 이 주제에 대한 구독이 생성됩니다.
프로토콜	HTTPS
엔드포인트	`https://<servicenow-instance>.service-now.com/<base-api-path>/<aws-configuration-sys_id>/<client-secret>` 형식의 엔드포인트 URL입니다. 주: 필요한 값을 얻는 방법에 대한 자세한 내용은 , , AWS 구성에서 기록 생성및 다음에 대한 비밀 생성 Amazon 소셜 미디어 스포크를 참조하십시오Amazon 소셜 미디어 스포크의 기본 API 경로 기록.

플로우를 테스트합니다.
플로우는 내부적으로 기본 Amazon SNS 구독 하위 플로우를 트리거합니다.
실행 탭에서 하위 플로우 실행과 관련된 기록을 엽니다.

주:
생성한 플로우가 아니라 기본 Amazon SNS 구독 하위 플로우의 실행 상세 정보를 확인해야 합니다.
실행 상세 정보 페이지에서 런타임 값을 클릭합니다.
나중에 사용할 수 있도록 토큰 값을 복사하고 기록합니다.
이 확인 토큰은 에 필요합니다.구독 확인

주:
유효 기간 내에 확인 토큰 구독 확인 을 사용해야 합니다.

결과

인스턴스에 필요한 ServiceNow 토픽에 대한 Amazon 소셜 미디어 구독이 생성됩니다.

구독 확인

구독 스포크 확인 작업을 사용하여 인스턴스에 대한 ServiceNow 구독 Amazon 소셜 미디어 을 확인합니다.

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필요한 역할: admin.

프로시저

워크플로우 스튜디오에서 기본 Amazon SNS 구독 하위 플로우의 복사본을 생성합니다.
하위 플로우 빌드를 참조하십시오. 에서 워크플로우 스튜디오하위 플로우 사용에 대한 자세한 내용은
워크플로우 스튜디오에서 기본 하위 플로우의 복사본을 포함하는 플로우를 생성합니다.
플로우 빌드를 참조하십시오. 에서 워크플로우 스튜디오플로우를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은
구독 확인 스포크 작업을 포함하도록 하위 플로우를 사용자 지정합니다.

구독 스포크 확인 작업에 대한 입력으로 이러한 값을 제공하도록 하위 플로우를 사용자 지정합니다.


필드	설명
영역	인프라가 있는 AWS 지리적 영역입니다.
주제 ARN	필요한 주제를 고유하게 식별하는 ARN입니다. 이 주제에 대한 구독이 생성됩니다.
토큰	구독을 작성한 후 작성되는 확인 토큰입니다. 자세한 내용은 을 참조하십시오 구독 작성. 주: 확인 토큰을 사용하여 유효 기간 내에 구독을 확인해야 합니다.

플로우를 테스트하고 실행 탭을 확인하여 플로우가 예상대로 실행되는지 확인합니다.

결과

인스턴스에 Amazon 소셜 미디어 대한 ServiceNow 구독이 확인되었습니다.