포함된 작업 자동화 기능

포함된 작업 자동화 기능을 사용하면 애플리케이션에서 유인 로봇 시작하는 것 외에도 양식에서 ServiceNow 유인 봇 프로세스(유인 자동화)를 트리거할 수 있습니다. 자세한 내용은 RPA 허브의 포함된 작업 자동화(ETA) 문서를 참조하십시오.

유인 로봇 포함된 작업 자동화의 인증 여정

머신에 애플리케이션을 설치 유인 로봇 하면 릴리스부터 Washington DC URL 스키마 'snrdaforms'유인 로봇가 등록 Windows 됩니다. 이 URL 스키마는 OAuth에서 리디렉션이 발생할 때마다 사용됩니다. OAuth에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 OAuth Inbound and Outbound authentication.

RPA 지원 사용자가 양식 작업을 선택하면 이 작업이 사용자를 OAuth 인증으로 리디렉션합니다.

인증에 성공하면 봇 프로세스를 시작하는 데 필요한 정보가 포함된 콜백 URL이 생성됩니다. 예를 들어 유인 구성과 연결된 봇 프로세스의 경우 이 정보는 콜백 URL로 전달됩니다.

콜백 URL은 유인 로봇. 유인 로봇 콜백 URL에서 보낸 모든 정보를 수신합니다. 연결 관리자에서 프로파일(호스트 이름, 인스턴스 URL과 같은 인스턴스 세부 정보)이 없는 경우 로컬로 작성됩니다. 플러그인을 동기화하는 데 필요하며 추가 인증을 위해 사용자 컨텍스트를 설정합니다.

애플리케이션의 유인 로봇 연결 관리자 창에 기본 프로파일이 저장된 경우에도 로봇은 자동화가 트리거되는 URL 프로파일을 계속 사용합니다.

기존 자동화에 새 버전이 있는 경우 이러한 변경 내용을 유인 로봇 반영하려면 애플리케이션을 닫아야 합니다. 그때까지는 애플리케이션이 이미 시작되었으므로 유인 로봇 기존 버전을 계속 사용합니다.

의 새 버전 RPA 허브 이 인스턴스에 설치된 경우 이러한 변경 내용을 유인 로봇 반영하려면 애플리케이션을 닫아야 합니다. 그때까지는 애플리케이션이 유인 로봇 이미 시작되었으므로 기존 플러그인 세트를 계속 사용합니다.

유인 로봇그러면 자동화를 시작할 준비가 되며 양식에서 ServiceNow® 자동화가 호출될 때 연결 관리자 유인 로봇 에 메시지를 표시하지 않습니다.

RPA 지원 사용자가 직접 실행 유인 로봇하면 인스턴스 및 로그인 상세 정보를 검증하기 위해 연결 관리자가 표시됩니다.

연결 관리자에서 사용자가 처음으로 인스턴스에 연결을 시도하면 사용자가 이전에 해당 인스턴스를 사용한 적이 없다는 경고가 표시됩니다.

로컬 세션 및 봇 세션에서 자동화 실행

인증 후 프로세스 구성은 에서 검색 RPA 허브됩니다.

봇 프로세스 양식에서 데스크톱에서 데스크톱 사용 확인란을 선택하지 않으면 자동화 실행이 로컬 세션에서 시작됩니다. 실행이 완료된 후 애플리케이션은 유인 로봇 컴퓨터에서 활성 상태로 유지되고 예정된 자동화 트리거를 기다립니다. 자세한 내용은 다음 섹션의 ServiceNow 양식에서 유인 자동화 시작 섹션을 참조하십시오. 데스크톱 내 데스크톱 활성화 및 완료 시 데스크톱 내 데스크톱 종료 확인란에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오RPA 허브의 봇 프로세스 양식.

봇 프로세스 양식에서 데스크톱에서 데스크톱 사용 확인란을 선택하면 자동화 실행이 봇 세션에서 시작됩니다. 실행이 완료된 후 완료 시 데스크톱 내 데스크톱 종료 설정에 따라 다음 중 하나가 발생합니다.

• 완료 시 데스크톱 내 데스크톱 종료 확인란을 선택하면 애플리케이션이 유인 로봇 봇 세션을 닫고 애플리케이션은 유인 로봇 모든 UI 버튼이 비활성화된 상태로 유지됩니다.

  유인 로봇 실행이 완료되거나 사용자가 중지 버튼을 선택하거나 자동화를 시작하는 동안 오류가 발생할 때 애플리케이션이 닫히지 않습니다.

  실행이 완료되면 로봇은 사용 중 상태에서 사용 가능 상태로 전환됩니다.

• 완료 시 데스크톱 내 데스크톱 종료 확인란이 선택되어 있지 않으면 사용자는 세션을 닫아야 합니다. 사용자가 세션을 닫을 때까지 애플리케이션이 유인 로봇 실행되고 연결된 로봇 상태가 사용 중으로 표시됩니다. 사용자가 봇 세션을 닫은 후에도 애플리케이션은 유인 로봇 열린 상태로 유지됩니다.

  로그인 사용자 세션이 유인 로봇 만료되면 유인 로봇 봇 세션과 함께 인스턴스가 닫힙니다.

양식에서 ServiceNow 유인 자동화 시작

유인 로봇 양식에서 ServiceNow 트리거되면 유인 자동화를 실행합니다. 자세한 내용은 포함된 작업 자동화(ETA)의 런타임 단계 문서를 참조하십시오. 다른 유형의 양식에서 유인 자동화를 호출하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 RPA 허브에서 API를 통해 포함된 작업 자동화 호출.

조직이 프록시 설정으로 구성된 경우 이 작업의 전제 조건은 프록시를 구성하는 것입니다. 연결 관리자의 프록시 설정 섹션에서 폼에서 ServiceNow 처음 시작할 유인 로봇 때 프록시를 구성합니다. 연결 관리자에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 유인 로봇 에서 인스턴스에 RPA 허브연결. 프록시 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 유인 로봇 설정.

인증에 성공하면 다음 시나리오가 발생합니다.

1. 연결된 로봇 상태가 아직 사용 가능 상태가 아닌 경우 연결된 로봇 상태를 사용 가능으로 전환합니다.
2. 실행 중 상태 프로세스 작업 기록을 작성합니다.

   프로세스 작업 기록에서 트리거 기반 필드가 포함된 작업 자동화 값으로 업데이트됩니다.

3. 연결된 로봇 상태를 사용 중으로 전환하고, 동기화를 시작하고, 로컬에서 사용할 수 없는 경우 패키지를 다운로드합니다.
4. 데스크톱에서 데스크톱 사용 확인란에서 선택한 옵션에 따라 로컬 세션 또는 봇 세션에서 자동화를 시작합니다.
5. 자동화 실행이 완료되면 로봇 상태가 사용 가능으로 업데이트됩니다.
6. 자동화 실행이 시작된 후 사용자가 에서 중지 버튼을 유인 로봇선택하면 자동화가 종료되고 로봇 상태가 사용 가능으로 설정됩니다. 프로세스 작업 기록이 취소됨 상태로 표시됩니다.
7. 자동화 실행이 시작된 후 사용자가 몇 가지 사전 유효성 검사를 수행한 후 에서 닫기 버튼을 유인 로봇선택하면 봇 프로세스가 중지되고 사용자 세션 유인 로봇에서 로그아웃되며 . 중지 및 닫기 작업에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 유인 로봇를 사용하여 자동화 실행.

   

8. 자동화가 실행되면 자동화 플로우가 종료된 후 프로세스 작업 기록이 성공 또는 실패로 표시됩니다.

   

9. 세션이 시간 초과되면 를 종료 유인 로봇합니다.

인증에 실패하면 다음이라는 오류가 표시됩니다. 인증에 실패하여 자동화를 실행할 수 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오.

유인 자동화에서 구성 요소 종료 를 사용하여 자동화 실행을 완료합니다. 구성요소에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 종료 구성요소 사용.

자세한 제품 로그를 보려면 제품 로그를 참조하십시오.

양식에서 ServiceNow 유인 자동화 시작 제한 사항

다음 시나리오에서는 양식에서 UI 작업을 선택하면 양식을 통한 ServiceNow 유인 자동화 실행이 제한됩니다.ServiceNow

• 자동화가 실행 중인 경우
• 활성 하위 세션(데스크톱 내 데스크톱)이 있는 경우.
• 동일한 사용자와 동일한 봇 프로세스에 의해 자동화가 트리거되면 로컬 캐시가 사용됩니다. 변경된 경우 애플리케이션을 닫 유인 로봇 았다가 다시 시작하여 새 변경 내용이 반영되도록 합니다.