Explorer Financial Services Loan Operations
Vous pouvez l’utiliser ServiceNow® Financial Services Loan Operations pour gérer la gestion de tous les types de prêts.
Fonctionnalités principales
- Des workflows automatisés pour acheminer des tickets et des tâches entre différents services et fonctions, y compris les services de prêt, de documentation et de crédit
- Prise en charge des opérations de prêt aux entreprises et aux particuliers sur une seule plateforme
- Prise en charge des demandes initiées par le client et des exceptions initiées par le système
- Service de traitement de document couvrant les documents entrants et sortants et gérant les exceptions et les approbations
- Espace de travail personnalisé pour différents rôles
- Analyse des performances Tableaux de bord pour obtenir un aperçu des performances de l’équipe et de l’entreprise
Applications Opérations de prêt
Les demandes de service de prêt professionnel et personnel sont prises en charge par les applications suivantes :
- Opérations de prêt business
Avec cette application, vous pouvez gérer le service des prêts professionnels. Un prêt commercial est un prêt qui est obtenu par une entreprise (compte) pour répondre à ses besoins commerciaux.
Vous pouvez activer Opérations de prêt professionnel en installant l’application Financial Services Business Loan Operations (sn_bom_loan_b2b) à partir de ServiceNow Store.
- Opérations de prêt personnel
Avec cette application, vous pouvez gérer le service des prêts personnels. Un prêt personnel est un prêt qui est obtenu par des clients individuels (consommateurs) pour répondre à leurs besoins personnels. Par exemple, un prêt immobilier ou un prêt auto.
Vous pouvez activer les opérations de prêt personnel en installant l’application Financial Services Personal Loan Operations (sn_bom_loan) à partir de ServiceNow Store.
Demandes de services de prêts
| Prêts personnels | Prêts aux entreprises |
|---|---|
| Prépaiement partiel | Prépaiement partiel |
| Remise de prêt | Remise de prêt |
| Report de prêt | Report de prêt |
| Abandon de créance | Abandon de créance |
| Remboursement manqué | Remboursement manqué |
| Violation des dispositions | Violation des dispositions |
| Restructuration de prêts | Restructuration de prêts |
| Prélèvement sur le prêt | |
| Prorogation du prêt |
Profils Opérations de prêt
| Profil | Description |
|---|---|
| Administrateur | Administrateur de prêt responsable de la configuration de l’application. |
| Demandeurs | Les clients et les employés des succursales qui soumettent des demandes de prêt et vérifient l’état des dossiers. Trois types d’utilisateurs peuvent soumettre des demandes de prêt :
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| Prestataires | Agents du middle office ou du back-office des institutions financières qui travaillent avec des opérations de prêt. Il est chargé de travailler sur les dossiers de prêt et les tâches (telles que les tâches de service de crédit et les tâches de service documentaire) qui entrent dans les services de prêt. Ces trois agents travaillent sur les demandes de prêt :
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